Active Backup for Business 错误 0xC1420114：从原因到修复的完整指南
一、错误原理：为何非空文件夹会触发 0xC1420114？
ABB 创建 USB 恢复媒体的核心流程是 “挂载镜像→写入 USB”，而 DISM 工具对挂载目标有严格要求，这是理解错误的关键：
- DISM 挂载的底层逻辑：ABB 需通过 DISM 命令将.wim 格式的备份镜像挂载到本地文件夹（临时解压），再将解压后的系统环境写入 USB 设备。此过程要求挂载文件夹必须为空，因为镜像文件是封闭的系统环境包，需独占目标文件夹以保证文件结构完整。
- 非空文件夹的 3 大干扰：
- 重名冲突：文件夹原有文件与镜像内文件重名，导致覆盖失败；
- 路径混乱：系统无法区分 “原有文件” 与 “镜像文件” 边界，挂载信息错乱；
- 进程占用：现有文件被其他程序占用，导致 DISM 无法执行读写操作。
简言之，0xC1420114 是 “DISM 挂载需求与文件夹状态不匹配” 的直接结果，修复核心是 “确保挂载文件夹为空”。
二、分步修复：4 步解决 0xC1420114 错误（附操作细节）
修复需按 “定位路径→检查状态→清理内容→重新创建” 流程执行，每个步骤提供图形化与命令行两种操作方式，适配不同用户需求。
步骤 1：定位挂载文件夹路径（关键前提）
首先需明确 ABB 默认使用的挂载文件夹位置，可通过以下两种方式获取：
方式 1：通过 ABB 日志精准查询（推荐）
- 打开群晖 Active Backup for Business 客户端，点击左侧导航栏【日志】；
- 在日志搜索框输入 “mount” 或 “dism”，筛选包含挂载操作的记录；
- 找到类似dism /mount-wim /mountdir:C:mount的命令行记录，其中C:mount即为目标挂载文件夹路径（不同版本可能显示为C:ProgramDataSynologyActive Backup for BusinessRecoverymount等）。
方式 2：手动排查常见路径
若日志未明确显示，可检查 Windows 系统典型挂载目录：
- 系统临时目录：C:tempmount、C:WindowsTempabfb_mount；
- ABB 专用目录：C:ProgramDataSynologyActive Backup for BusinessRecoverymount；
- 自定义路径：若曾手动设置，需回忆或在 ABB “恢复媒体创建” 界面查找 “挂载路径” 配置项。
步骤 2：检查文件夹是否为空（避免误操作）
定位路径后，需验证文件夹状态，确保清理前无重要数据：
图形化检查（新手友好）
- 打开【文件资源管理器】，导航至目标路径；
- 点击顶部【查看】，勾选 “隐藏的项目”，避免遗漏隐藏文件；
- 直接观察：若显示 “此文件夹为空”，则排除该原因；若有文件 / 子文件夹，需执行清理。
命令行检查（精准高效）
- 右键 Windows 开始菜单，选择【命令提示符（管理员）】；
- 输入以下命令（替换路径为实际位置），按回车执行：
dir "C:ProgramDataSynologyActive Backup for BusinessRecoverymount" /a
- 结果判断：若输出 “找不到文件”，则文件夹为空；若显示文件列表，则确认非空。
步骤 3：清理文件夹内容（核心操作）
若文件夹非空，需彻底清理所有内容。注意：此类文件夹为临时目录，通常无重要数据，若有疑虑可先备份至其他路径。
方案 1：手动删除（适合新手）
- 打开目标文件夹，按Ctrl+A全选所有内容，按Delete键删除；
- 若提示 “文件正在被使用”：
- 右键任务栏空白处，打开【任务管理器】→【详细信息】；
- 查找dism.exe、wimgapi.dll相关进程，右键 “结束任务”；
- 若仍无法删除，重启电脑后再次尝试（重启可释放所有进程占用）。
方案 2：CMD 强制删除（高效彻底）
以管理员身份运行命令提示符，依次输入以下命令（替换路径为实际位置）：
:: 1. 强制删除所有文件（含隐藏/只读文件）del /f /s /q "C:mount*.*":: 2. 强制删除所有子文件夹rd /s /q "C:mount*"
- 命令参数说明：/f（强制删除只读文件）、/s（包含子目录）、/q（静默执行不提示）；
- 验证结果：再次执行dir "目标路径" /a，显示 “找不到文件” 即为清理成功。
步骤 4：重新创建 USB 恢复媒体
- 插入空白 USB 设备（建议容量≥8GB，提前通过【此电脑】格式化为 NTFS 格式）；
- 重启 Active Backup for Business 客户端，进入【恢复】→【创建恢复媒体】；
- 按向导选择 “USB 设备”，指定之前的备份镜像，点击【开始】；
- 等待流程完成：若显示 “恢复媒体创建成功”，则 0xC1420114 错误已解决；若仍报错，需排查扩展问题（见下文）。
三、扩展问题：3 类常见阻碍及解决方案
清理文件夹后仍报错？多为进程占用、权限不足或镜像损坏导致，针对性解决如下：
1. 文件夹被进程占用，无法删除
- 现象：删除时提示 “该文件正在被另一个程序使用”；
- 按Ctrl+Shift+Esc打开任务管理器，切换至【详细信息】；
- 排序 “名称” 列，找到dism.exe、svchost.exe（卷影复制服务进程），右键 “结束任务”；
- 若无法定位进程，执行taskkill /f /im dism.exe命令强制终止 DISM 进程，再尝试删除。
2. 权限不足，无法修改内容
- 右键目标文件夹，选择【属性】→【安全】→【高级】；
- 点击 “所有者” 后的【更改】，输入当前管理员账户名（如 “Admin”），勾选 “替换子容器和对象的所有者”，点击【确定】；
- 回到【安全】标签，点击【编辑】，为管理员账户勾选 “完全控制” 权限，应用后即可删除内容。
3. 清理后仍报错：验证 DISM 与镜像
- 管理员身份打开 CMD，输入以下命令（替换路径）：
dism /mount-wim /wimfile:"D:backup.wim" /index:1 /mountdir:"C:mount"
- 结果分析：
- 若提示 “镜像文件损坏”：重新下载或生成备份镜像；
- 若提示 “路径包含非法字符”：修改挂载文件夹路径，避免中文、空格（如改为C:abfb_mount）。
四、预防措施：4 招避免 0xC1420114 复发
解决问题后，通过以下设置可彻底杜绝错误再次出现：
- 创建专用挂载文件夹：每次制作恢复媒体前，手动创建全新空文件夹（如C:abfb_mount_2025），在 ABB 中指定该路径，避免复用旧目录；
- 编写自动化清理脚本：创建批处理文件（.bat），每次运行前自动清理路径，脚本内容如下：
@echo offset mount_dir=C:abfb_mount:: 若文件夹不存在则创建if not exist %mount_dir% mkdir %mount_dir%:: 清理内容del /f /s /q %mount_dir%*.*rd /s /q %mount_dir%*echo 挂载文件夹已清理完成！
保存后右键 “以管理员身份运行” 即可；
- 定期维护临时目录：每月清理C:WindowsTemp及 ABB 缓存目录，删除残留的挂载文件；
- 更新 ABB 至最新版本：通过群晖 Package Center 检查更新，新版本可能优化 DISM 挂载逻辑，减少兼容性问题。
五、常见问题解答（FAQ）
Q1：删除挂载文件夹内容会影响系统或备份数据吗？
不会。挂载文件夹是临时目录，仅用于存放 DISM 解压的镜像文件，清理内容不会删除原始备份数据或系统文件。
Q2：Windows Server 系统出现 0xC1420114，修复步骤有差异吗？
无差异。该错误与 Windows 版本无关，Windows 10/11、Server 2012/2016/2019 均适用本文方法。
Q3：手动执行 DISM 命令时提示 “访问被拒绝”，如何解决？
需确认 CMD 以 “管理员身份” 运行，且关闭杀毒软件实时防护（部分软件会误判 DISM 为恶意操作）。