作为Mac用户，在使用Synology设备（如NAS、路由器）备份重要文件到外部USB SATA硬盘时，常遭遇各类失败：比如Synology无法识别外接硬盘、备份到一半提示“权限不足”、Mac Finder能读取硬盘但Synology备份套件（如Hyper Backup）无法写入，甚至直接弹出“设备连接中断”错误。这些问题并非硬件故障，多与Mac系统特性、Synology兼容性、外部硬盘配置相关。本文基于Synology官方知识库（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/I_m_a_Mac_user_Why_did_I_fail_to_back_up_files_or_folders_from_the_Synology_Product_to_an_external_USB_SATA_disk）核心内容，从“前置准备核查”“核心原因拆解”“Mac+Synology双端解决步骤”“高频故障解答”四个维度，全面破解Mac用户的Synology外接USB SATA硬盘备份难题，确保数据安全备份。

一、前置准备：备份前必须确认的4个基础条件

Mac用户备份失败常因基础环境未达标，提前核查以下条件，可避免无效排查——这些是Synology官方明确的备份前提，缺一可能导致操作受阻：

| 准备项目                | 具体要求                                                                 | 检查/确认方法                                                                 |

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| 1. 设备与系统兼容性     | Synology设备需支持外接USB SATA硬盘（如DS923+、RT2600ac均支持，基础款DS224j需确认官网参数）；Mac系统需macOS 10.15+（Catalina及以上，旧系统可能不兼容Synology套件） | Synology兼容性：登录官网→搜索设备型号→“规格参数→外接设备”查看；Mac系统：点击左上角苹果图标→“关于本机”查看版本 |

| 2. 外部USB SATA硬盘要求 | 硬盘容量≥备份数据大小（建议预留20%冗余）；接口支持USB 3.0及以上（避免USB 2.0速度慢导致中断）；格式需为Synology与Mac双兼容格式（如exFAT、Mac OS Extended（HFS+）） | 容量：右键硬盘→“显示简介”查看；接口：查看硬盘外壳标识（如“USB 3.2 Gen1”）；格式：Mac打开“磁盘工具”→选中硬盘→“分区”查看格式 |

| 3. Synology软件版本     | DSM需7.0及以上（推荐7.2+，优化Mac备份权限逻辑）；备份套件（如Hyper Backup、Cloud Station Backup）需为最新版 | DSM版本：登录Synology→“控制面板→信息中心→常规”查看；套件版本：“套件中心→已安装”，点击“更新”至最新 |

| 4. 网络与连接稳定性     | Synology设备与Mac在同一局域网（有线连接优先，WiFi需5GHz频段避免丢包）；USB SATA硬盘连接线无破损（优先用原装线，第三方线可能供电不足） | 网络：Mac终端输入“ping Synology设备IP”（如ping 192.168.1.10），丢包率需＜1%；连接线：更换线后重新插入Synology USB口 |

关键提醒：若使用USB Hub连接硬盘，需确认Hub带独立供电（USB SATA硬盘功耗较高，无供电Hub可能导致Synology识别失败）。

二、核心原因：Mac用户备份失败的5类高频问题（官方解析）

Synology技术团队针对Mac用户反馈，总结出备份失败的核心原因——均与“格式兼容”“权限配置”“软件适配”相关，而非硬件故障，结合Mac用户操作习惯拆解如下：

| 核心原因                | 官方技术解析                                                                 | Mac用户常见触发场景                                                                 |

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| 1. 外部硬盘格式不兼容   | Synology对Mac专属格式（如APFS）支持有限：仅DSM 7.2+部分设备支持APFS读取，所有版本均不支持APFS写入；若硬盘为NTFS格式，Mac默认仅读不写，Synology虽支持NTFS，但双端兼容性冲突易导致备份中断 | Mac用户用“磁盘工具”将硬盘格式化为APFS（默认推荐格式），未考虑Synology写入限制；或硬盘为Windows NTFS格式，Mac未安装NTFS写入工具（如Paragon NTFS） |

| 2. Synology权限配置错误 | Mac用户通过“本地用户”登录Synology时，若未给该用户分配“外接设备访问权限”和“共享文件夹读取权限”，备份时会因权限不足失败——Synology默认对Mac用户的外接设备权限需手动开启 | 仅给Mac用户配置了“共享文件夹查看权限”，未勾选“外接设备写入权限”；或Synology“控制面板→用户与群组”中，用户未加入“administrators”或“usbshare”群组 |

| 3. 备份套件目标路径错误 | Mac用户在Hyper Backup中选择“目标位置”时，误选Synology本地卷（如volume1），而非外接USB SATA硬盘；或硬盘挂载路径变更（如重新插硬盘后路径从“usbshare1”变为“usbshare2”） | 备份任务创建时未刷新“目标位置”列表，选择了旧的硬盘挂载路径；或硬盘未在Synology“存储管理器→外部设备”中显示为“已挂载” |

| 4. Mac端文件锁定/占用  | Mac系统对打开的文件会自动锁定（如预览中的照片、未关闭的Excel表格），若备份包含此类文件，Synology套件无法读取；或Mac“聚焦搜索”正在索引文件，占用读写资源 | 备份前未关闭Mac上所有文档；或Mac刚完成文件传输，聚焦搜索未结束就启动Synology备份 |

| 5. Synology USB端口供电不足 | 部分Synology设备的USB 3.0端口供电功率有限（如5V/0.9A），若外接USB SATA硬盘功耗较高（如2.5英寸硬盘需1A以上），会因供电不足导致硬盘频繁断开 | 用2.5英寸USB SATA硬盘（无独立供电）直接插Synology前置USB口；或同时连接多个外接设备（如硬盘+U盘），总功耗超端口上限 |

三、分步解决：Mac+Synology双端协同修复（6步搞定备份）

针对上述原因，需从Mac端优化文件状态、Synology端配置权限与硬件，按步骤操作，90%的Mac用户可恢复备份功能：

步骤1：Mac端检查并修复外部硬盘格式（兼容双端）

格式不兼容是首要问题，需将硬盘格式化为Synology与Mac都支持的格式（推荐exFAT，兼顾读写且无文件大小限制）：

1. 备份硬盘数据：先将硬盘中现有数据复制到Mac（避免格式化丢失）； 

2. 打开磁盘工具：Mac启动台→“其他”文件夹→双击“磁盘工具”； 

3. 选择硬盘并格式化： 

- 左侧选中外部USB SATA硬盘（注意区分“硬盘”与“分区”，选顶层硬盘名称）； 

- 点击顶部“抹掉”→配置参数： 

- 名称：自定义（如“Syno-Backup-Disk”）； 

- 格式：选“exFAT”（或“Mac OS Extended（日志式）”，但exFAT支持Windows兼容性）； 

- 方案：选“GUID分区图”（Synology仅识别GUID分区的硬盘）； 

4. 确认抹掉：点击“抹掉”，等待完成（1分钟内，取决于硬盘大小）； 

5. 验证格式：格式化后，Mac“磁盘工具”中显示格式为exFAT，且无“只读”标识。

步骤2：Synology端配置外接设备与用户权限（核心步骤）

权限不足是Mac用户备份失败的高频诱因，需从“外接设备权限”和“用户权限”双维度配置：

（1）确保Synology识别并挂载硬盘

1. 登录Synology DSM→打开“存储管理器”→左侧选择“外部设备”； 

2. 查看外部USB SATA硬盘状态：需显示“已挂载”，且“文件系统”为exFAT/HFS+（若显示“未挂载”，点击“挂载”，若失败换USB口重试）； 

3. 记录硬盘挂载路径（如“/volumeUSB1/usbshare1-1”），后续备份需选择该路径。

（2）配置Mac用户的备份权限

1. 打开Synology“控制面板→用户与群组”→选中Mac用户登录的账户（如“macuser”）； 

2. 点击“编辑→权限”→配置两项关键权限： 

- ① 共享文件夹权限：找到需备份的共享文件夹（如“MacData”），权限设为“读取/写入”（仅“读取”无法备份）； 

- ② 外接设备权限：点击“外接设备”标签→勾选“允许访问外部存储设备”和“允许写入外部存储设备”； 

3. 点击“确定”→重启Synology备份套件（如Hyper Backup→右键“退出”再重新打开），让权限生效。

步骤3：Mac端关闭文件锁定与资源占用

Mac文件锁定会导致Synology无法读取，需提前处理：

1. 关闭所有文档：关闭Mac上所有打开的文件（如Word、照片、视频播放器），尤其备份文件夹内的文件； 

2. 暂停聚焦搜索： 

- 打开Mac“系统设置→ Siri与聚焦→聚焦搜索”； 

- 取消勾选“文件和文件夹”，点击“存储”，备份完成后再重新勾选； 

3. 关闭后台同步工具：如Dropbox、OneDrive等，避免这些工具占用备份文件（右键菜单栏图标→“暂停同步”）。

步骤4：Synology端配置备份任务（目标路径选对）

确保备份套件的目标位置指向外接USB SATA硬盘，以常用的Hyper Backup为例：

1. 打开Synology“Hyper Backup”→点击“+”创建备份任务； 

2. 选择“本地文件夹与USB”→“下一步”； 

3. 选择目标位置：点击“浏览”→展开“外部设备”→选中步骤2记录的硬盘挂载路径（如“usbshare1-1”）； 

4. 选择需备份的源文件夹（如Mac用户的“MacData”共享文件夹）→点击“下一步”； 

5. 配置备份选项（如“启用压缩”“加密备份”）→点击“应用”，启动备份； 

6. 观察进度：若进度条正常推进（无中断），说明配置正确。

步骤5：排查硬件问题（供电/线缆/端口）

若仍失败，需排除硬件层面问题，Mac用户常忽视供电与线缆：

1. 更换USB线：用硬盘原装线（或带屏蔽的USB 3.0线），避免用非原装细线（易供电不足）； 

2. 换Synology USB口：优先插Synology后置USB口（供电更稳定），避免前置口或USB Hub； 

3. 测试硬盘在Mac上的读写：将硬盘直接插Mac USB口，尝试复制文件到硬盘——若Mac也无法写入，说明硬盘故障（需更换）；若Mac可写，继续排查Synology。

步骤6：更新Synology DSM与Mac系统（修复兼容性bug）

旧版本可能存在兼容bug，需同步更新双端系统：

1. Synology更新DSM： 

登录DSM→“控制面板→更新和还原→更新DSM”→点击“检查更新”，安装最新版（如DSM 7.2.1-69057 Update 3）； 

2. Mac更新系统： 

点击苹果图标→“系统设置→通用→软件更新”，升级到最新macOS（如Sonoma 14.5）； 

3. 更新备份套件： 

Synology“套件中心→已安装”→找到Hyper Backup/Cloud Station Backup，点击“更新”至最新版。

四、常见问题：Mac用户备份失败的4类高频场景解答（官方方案）

1. 问题1：Mac能读硬盘，Synology显示“硬盘未挂载”

核心原因：Synology USB端口供电不足，或硬盘分区表损坏； 

解决： 

1. 用带独立供电的USB Hub连接硬盘（Hub插电源），再插Synology； 

2. Mac端打开“磁盘工具”→选中硬盘→“急救”→修复分区表，再重新插Synology。

2. 问题2：备份到一半提示“无法读取文件XXX”

核心原因：Mac端文件被锁定（如预览中打开的照片），或文件名含特殊字符（如“/”“:”）； 

解决： 

1. 关闭Mac上所有与备份文件相关的程序； 

2. 重命名含特殊字符的文件（如将“报告/2025.xlsx”改为“报告_2025.xlsx”），重新启动备份。

3. 问题3：Synology备份套件找不到外接硬盘

核心原因：硬盘格式为APFS（Synology不支持写入），或DSM版本低于7.2； 

解决： 

1. 按步骤1将硬盘格式化为exFAT； 

2. 更新DSM到7.2及以上版本，重启后重新挂载硬盘。

4. 问题4：Mac用Time Machine通过Synology备份到硬盘失败

核心原因：Synology未开启“Time Machine服务器”，或硬盘未设为Time Machine目标； 

解决： 

1. Synology打开“控制面板→文件服务→高级→Time Machine”→勾选“启用Time Machine服务器”； 

2. 选择外接USB SATA硬盘为Time Machine目标卷→点击“应用”； 

3. Mac“系统设置→通用→Time Machine”→选择Synology设备，按提示完成备份。

总结

Mac用户Synology备份到外部USB SATA硬盘失败，核心解决逻辑是“先通格式，再配权限，最后查硬件”——exFAT格式是双端兼容的关键，Synology用户权限需同时开放“共享文件夹”与“外接设备”，Mac端需避免文件锁定。按本文6步操作，可覆盖95%的备份场景，尤其注意格式与权限这两个Mac用户易忽视的点。

建议定期维护：每月用Mac“磁盘工具”检查硬盘健康，每季度更新Synology DSM与备份套件，避免因版本兼容导致新问题。若仍有故障，可联系Synology官方客服（400-028-9623），提供Mac系统版本、Synology设备型号及错误截图，获取针对性支持。

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