MailPlus 安全日志 571 Oversize attachment？3 步解决附件过大拒收问题
在使用 Synology MailPlus Server 搭建企业邮箱时，管理员常在「审核→日志」中发现 571 错误提示：“Oversize attachment” 或 “5.7.1 attachment size overflow”。这一错误意味着邮件附件大小超过了 MailPlus Server 的限制阈值，系统通过 SMTP 协议拒绝了邮件传输 —— 无论是发送方附件超限被拦截，还是接收方因限制拒收外部邮件，都会直接影响业务文件传递效率。本文结合 Synology 官方解决方案与邮件传输原理，从 “错误本质→分角色操作→替代方案→故障排查” 四维度，提供可直接落地的 step-by-step 指南，帮你彻底解决附件过大导致的 571 错误。
一、先懂原理：571 Oversize attachment 错误的 4 大核心根源
MailPlus Server 的附件大小限制采用 “多层级管控” 机制，571 错误的本质是邮件总大小（含附件与正文）突破了其中某一层级的阈值。需先明确限制层级与触发场景，才能精准解决问题。
1. 限制层级拆解（附默认值与触发场景）
MailPlus 的附件限制分为全局、域名、用户三个层级，优先级依次递增（用户级＞域名级＞全局级），任一层级超限都会触发 571 错误：
限制层级 | 配置位置 | 默认大小限制 | 典型触发场景 | 影响范围 |
全局级 | MailPlus Server→邮件投递→常规 | 25MB | 管理员未调整默认设置，发送 30MB 设计图时被拦截 | 所有域名 / 用户 |
域名级 | MailPlus Server→域→使用限制 | 继承全局设置 | 为特定域名单独设置 10MB 限制，该域用户发送 15MB 报表时失败 | 单个域名用户 |
用户级 | MailPlus Server→用户→使用限制 | 继承域名设置 | 为普通用户设置 5MB 限制，高管账号不受限，普通用户发送 8MB 文件时被拒 | 单个用户 |
第三方代理限制 | 反向代理（如 Nginx）配置文件 | 1MB-8MB | 部署 Nginx 反向代理后，未调整 client_max_body_size，导致附件超 1MB 即触发错误 | 所有通过代理的邮件 |
2. 关键概念：邮件大小与附件大小的区别
需特别注意：MailPlus 限制的是 “每封邮件总大小”，而非单纯的 “附件大小”。邮件总大小 = 附件大小 + 正文编码体积（通常增加 10%-15%）。例如，设置 25MB 限制时，实际可上传的附件大小约为 22MB-23MB，若直接上传 25MB 附件，编码后总大小超限会触发 571 错误。
二、前提检查：2 步定位错误核心层级
解决前需先通过日志与工具确认限制层级，避免盲目调整全局设置影响系统安全。
步骤 1：通过 MailPlus 日志定位限制来源
- 登录 Synology DSM 管理界面，打开「MailPlus Server」套件；
- 进入「审核→日志」，在搜索框输入 “571” 或 “Oversize” 筛选错误记录；
- 点击错误条目查看详情，重点关注两个字段：
- 若日志显示 “exceeded global size limit”：触发全局级限制；
- 若显示 “exceeded domain size limit: [域名]”：触发域名级限制；
- 若显示 “exceeded user size limit: [用户名]”：触发用户级限制；
- 若未明确层级但附件较小（如 1MB 即拦截）：优先检查反向代理设置。
步骤 2：验证邮件实际大小（含编码体积）
- 右键点击待发送文件，查看 “属性” 中的原始大小（如 24MB）；
- 计算编码后大小：原始大小 ÷0.85≈编码后大小（24MB÷0.85≈28.2MB）；
- 对比当前限制值：若编码后大小超过设置的阈值，即可确认超限原因。
三、分角色解决方案：发送 / 接收方 + 管理员全场景操作
根据 MailPlus Server 的角色（发送服务器 / 接收服务器）及用户身份（管理员 / 普通用户），解决方案存在显著差异，以下操作严格遵循 Synology 官方配置指南。
场景 1：作为发送方（普通用户）—— 快速发送超限附件
普通用户无需调整服务器设置，可通过官方推荐的 “共享链接” 功能绕开限制，支持 GB 级文件传输。
方法 1：启用 MailPlus 自动共享链接（推荐）
当附件超过限制时，MailPlus 可自动将其转为共享链接，需管理员提前配置基础服务（后文有管理员配置步骤），用户操作如下：
- 登录 MailPlus 客户端（网页版 / 桌面版），点击 “写邮件”；
- 点击 “附件” 图标，选择超过限制的大文件（如 50MB）；
- 系统自动弹出提示：“附件超过限制，是否转为共享链接？”，点击 “确认”；
- 附件将以 “[文件名].link” 形式显示在邮件中，接收方点击即可通过 File Station 下载；
- 关键设置：可点击链接右侧 “设置”，配置下载有效期（如 7 天）和密码保护。
方法 2：手动创建 File Station 共享链接
若自动转换功能未启用，可手动生成链接：
- 登录 DSM→打开「File Station」，将大文件上传至个人家目录；
- 右键点击文件→选择 “共享→创建共享链接”；
- 配置链接参数：勾选 “设置密码”“限制下载次数”，设置有效期；
- 点击 “复制链接”，将链接粘贴至邮件正文发送，避免直接添加附件。
场景 2：作为接收方（普通用户）—— 接收外部超限附件
当外部发送方因附件过大被拒收时，接收方可通过 MailPlus 的 “文件请求” 功能主动收集文件，无需对方调整设置。
操作步骤：
- 登录 MailPlus 客户端→进入 “文件请求” 模块；
- 点击 “创建请求”，设置以下参数：
- 最大文件大小：可设置至 10GB（仅受 NAS 存储限制）；
- 点击 “生成链接”，将链接发送给外部发送方；
- 对方访问链接后，可直接上传大文件，文件会自动保存至你的指定文件夹，上传完成后你将收到邮件通知。
场景 3：作为管理员 —— 调整限制与配置共享服务
管理员可通过调整多层级限制或配置共享功能，从根源解决问题，以下为详细操作流程。
模块 1：调整附件大小限制（按层级操作）
根据日志定位的限制层级，选择对应配置路径，建议预留 15% 冗余空间（如需支持 25MB 附件，设置 30MB 限制）。
1. 调整全局级限制（影响所有用户）
- 登录 DSM→打开「MailPlus Server」→进入「邮件投递→常规」；
- 在 “每封邮件的最大大小 (MB)” 处输入数值（如 50），注意单位为 MB；
- 关键提醒：最大支持设置为 2048MB（2GB），需确保 NAS 存储池剩余空间充足；
- 点击 “保存”，系统提示 “需重启 MailPlus 服务生效”，点击 “立即重启”；
- 验证效果：发送编码后大小≤50MB 的邮件，查看日志是否显示 “发送成功”。
2. 调整域名级限制（针对特定域名）
- 进入「MailPlus Server→域」，双击目标域名（如company.com）；
- 切换至 “使用限制” 标签，取消勾选 “继承全局设置”；
- 在 “每封邮件的最大大小 (MB)” 处输入数值（如 30），需小于全局限制；
- 点击 “确定”，无需重启服务，立即生效。
3. 调整用户级限制（针对特定用户）
- 进入「MailPlus Server→用户」，双击目标用户（如 manager）；
- 切换至 “使用限制” 标签，取消勾选 “继承域名设置”；
- 输入自定义大小（如 100），需小于所属域名限制；
- 点击 “确定”，适合为高管、设计等岗位配置更高权限。
模块 2：配置共享链接基础服务（支持自动转换）
需启用家目录与 File Station 权限，才能让用户使用共享链接功能，步骤如下：
- 启用家目录服务：
- 进入 DSM「控制面板→用户与群组→高级设置→家目录」；
- 勾选 “启用家目录服务”，选择存储位置（如 volume1），点击 “应用”；
- 配置 File Station 权限：
- 进入「控制面板→应用程序权限→File Station」；
- 勾选所有用户组（如 “users”），授予 “读取 / 写入” 权限，点击 “保存”；
- 开启 MailPlus 自动转换功能：
- 进入「MailPlus Server→域」，双击域名→切换至 “高级” 标签；
- 勾选 “允许用户为大型附件创建共享链接”，设置触发阈值（如等于全局限制）；
模块 3：修复反向代理导致的限制问题
若部署 Nginx 等反向代理后出现小附件拦截，需调整代理配置：
- 登录反向代理服务器，编辑 Nginx 配置文件（路径通常为 /etc/nginx/nginx.conf）；
- 在 http 或 server 块中添加：client_max_body_size 50m;（数值需大于 MailPlus 最大限制）；
- 重启 Nginx 服务：执行命令systemctl restart nginx；
- 验证效果：发送 10MB 附件，查看是否成功投递。
四、进阶方案：超大附件（1GB+）的 3 种替代传输方式
当附件超过 2GB（MailPlus 最大限制）时，需采用官方认可的替代方案，兼顾安全性与传输效率。
1. 分卷压缩分批发送（无额外工具需求）
使用系统自带压缩工具将大文件拆分，适合无云存储场景：
- 右键点击 10GB 文件→选择 “添加到压缩文件”（需安装 WinRAR/7-Zip）；
- 在 “压缩分卷大小” 中选择数值（如 20MB，匹配 MailPlus 限制）；
- 生成多个分卷文件（如 part1.rar、part2.rar…）；
- 分多封邮件发送，每封添加一个分卷，标注序号（如 “项目文件 part1/50”）；
- 接收方将所有分卷放入同一文件夹，右键点击 part1.rar→“解压到当前文件夹” 即可合并。
2. 关联 Synology C2 云存储（企业级方案）
将附件上传至 C2 云存储，生成链接嵌入邮件，支持 TB 级文件：
- 管理员在 DSM→「C2 云服务」中绑定 MailPlus Server；
- 用户发送邮件时，点击 “附件→C2 云存储”，选择超大文件；
- 生成的链接支持断点续传，接收方无需登录即可下载；
- 优势：文件存储在云端，不占用 NAS 本地空间。
3. 第三方大文件传输平台（临时应急）
推荐 WeTransfer、Send Anywhere 等平台，适合跨企业传输：
- 访问 WeTransfer 官网，点击 “添加文件” 上传超大附件；
- 输入接收方邮箱与自己的邮箱，添加验证信息；
- 生成传输链接，将链接粘贴至 MailPlus 邮件发送；
- 注意：免费版有有效期限制（通常 7 天），敏感文件建议加密后上传。
五、高频故障排查：90% 用户会踩的 5 个坑及解决方案
结合 Synology 社区案例与官方支持数据，附件大小限制调整后仍失效的问题多因细节配置错误，以下为针对性解决方法。
坑 1：调整限制后仍提示 571 错误（最常见）
- 原因：MailPlus 服务未重启，或存在多层级限制叠加（如用户级限制未同步调整）；
- 重启 MailPlus 服务：DSM→「套件中心→已安装→MailPlus Server→操作→重启」；
- 检查所有层级限制：确保用户级≤域名级≤全局级，避免冲突。
坑 2：共享链接生成后无法下载
- 原因：用户无 File Station 访问权限，或家目录服务未启用；
- 管理员进入「控制面板→应用程序权限→File Station」，为用户授予 “读取” 权限；
- 确认家目录服务已启用：「控制面板→用户与群组→高级设置→家目录」检查状态。
坑 3：反向代理环境下小附件即拦截
- 原因：Nginx/Apache 的 client_max_body_size 设置过小（默认常为 1MB-8MB）；
- Nginx：编辑 nginx.conf，添加client_max_body_size 100m;（数值大于 MailPlus 限制）；
- Apache：编辑 httpd.conf，添加LimitRequestBody 104857600（100MB 对应数值）。
坑 4：文件请求链接无法上传大文件
- 原因：请求设置的 “最大文件大小” 小于实际文件，或 NAS 存储空间不足；
- 编辑文件请求：将最大大小调整为 10GB（或更大）；
- 检查存储池：DSM→「存储管理器」确认剩余空间≥文件大小。
坑 5：编码后大小计算错误导致超限
- 计算总大小：附件编码后大小 + 正文大小（含图片 / 签名）；
- 建议限制值 = 预期附件大小 ÷0.8（预留 20% 冗余）。
六、FAQ：基于官方文档的高频问题解答
Q1：调整全局限制为 2GB 后，发送 1.5GB 附件仍失败？
- 官方回复：需同时调整 SMTP 服务限制，进入「MailPlus Server→邮件投递→SMTP→高级」，将 “最大消息大小” 设置为与全局限制一致（2GB）。
Q2：共享链接的文件存储在哪里？会占用用户空间吗？
- 官方回复：存储在发送方的家目录「MailPlus Attachments」文件夹中，占用发送方的家目录配额，可在「用户与群组→配额」调整。
Q3：能否设置不同类型附件的差异化限制？
- 官方回复：MailPlus 暂不支持按文件类型设置大小限制，仅可通过「安全→反垃圾邮件→附件过滤」屏蔽特定类型文件（如.exe）。
七、总结：附件管理的 3 个最佳实践
- 分层限制策略：全局设置 200MB（满足多数场景），为设计 / 技术部门域名设置 1GB，高管用户设置 2GB，兼顾效率与资源管控；
- 强制共享链接：对超过 50MB 的附件自动转换为链接，在「域→高级」中勾选 “强制大型附件转为共享链接”，减少邮件存储占用；
- 定期审计：每季度检查「MailPlus Server→统计→邮件大小分布」，根据实际需求优化限制值，避免过度限制或资源浪费。
若按上述步骤操作后仍出现 571 错误，可通过 DSM「支持中心」导出 MailPlus 日志（路径：「MailPlus Server→设置→日志→导出」），提交至 Synology 官方技术支持，附上限制配置截图与错误日志，通常 1-2 个工作日可定位复杂问题。通过科学配置限制层级与灵活运用共享链接，能彻底解决附件过大导致的邮件拒收问题，提升 MailPlus Server 的通信效率。