在使用Synology Drive Client进行文件同步或备份时，不少用户会遇到各种错误提示，比如“不受信任的SSL证书”“验证错误”等，导致任务中断。其实这些问题大多有明确的解决路径，本文将详细梳理Synology Drive Client的常见错误及对应解决方案，涵盖不同场景和DSM版本的操作细节，帮你高效排查问题。

一、SSL证书相关问题：从原因到解决步骤

SSL证书问题是Synology Drive Client同步/备份中最常见的错误类型，主要包括“不受信任的SSL证书”和“SSL证书已更改”两种情况，两者的原因和解决方法基本一致。

可能的原因

1. Synology NAS上的证书已过期或被修改；

2. NAS与本地计算机的系统时间不同步，导致证书验证失败。

解决方案

第一步：基础修复

- 续订证书：登录Synology NAS管理界面，进入“控制面板 > 安全 > 证书”，找到过期或异常的证书，点击“续订”或重新申请证书（需确保证书来源可信）；

- 同步时间：通过NTP服务器统一时间——在NAS上进入“控制面板 > 区域选项 > 时间”，勾选“与NTP服务器同步”，选择公共NTP服务器（如time.nist.gov）；本地计算机也需开启时间同步（Windows可在“日期和时间设置”中开启，Mac在“系统设置 > 通用 > 日期与时间”中勾选“自动设置”）。

第二步：恢复任务（区分同步/备份任务）

- 同步任务：双击Windows系统托盘（右下角）或Mac菜单栏（右上角）的Synology Drive Client图标，在弹出的界面中找到提示证书问题的服务器，点击“编辑连接”，输入NAS登录密码后点击“确定”，等待任务重新连接；

- 备份任务：同样双击客户端图标，选择“备份任务”，点击“备份设置 > 连接”，输入密码后点击“应用”，完成任务恢复。

二、验证错误：从密码到账户状态的全面排查

“验证错误”通常与账户信息或连接权限相关，具体可分为“密码更改”“账户停用”“连接冲突”等细分场景。

可能的原因

1. DSM登录密码已修改，但Client未更新；

2. 账户被管理员停用或移除；

3. 多台计算机克隆系统导致Client任务信息冲突；

4. 连接被从Synology Drive管理控制台的“客户端列表”中移除。

解决方案

场景1：密码修改导致的验证失败

- 同步任务：双击Client图标，选中出现问题的服务器，点击“编辑连接”，输入新的DSM密码，点击“确定”即可；

- 备份任务：进入“备份任务 > 备份设置 > 连接”，输入新密码后点击“应用”，完成密码更新。

场景2：提示“已达到重试次数上限”

若多次输入密码失败导致IP被封锁，需按以下步骤操作：

1. 用管理员账户通过其他计算机登录NAS；

2. 若DSM版本为7.0及以上：进入“控制面板 > 安全性 > 保护 > 允许/封锁列表 > 封锁列表”，移除被封锁的本地计算机IP；

3. 若DSM版本为6.2及更早：进入“控制面板 > 自动封锁 > 封锁列表”，移除对应IP后重试连接。

（若没有其他计算机，可通过NAS物理机重置系统后重新配置）

场景3：账户被停用或移除

- 账户停用：管理员登录NAS，DSM 7.0及以上进入“控制面板 > 用户和群组”，DSM 6.2及更早进入“控制面板 > 用户”，找到被停用的账户，点击“编辑”，取消“禁用此帐户”勾选，保存后恢复Client连接；

- 账户移除：需在Synology Drive Client中删除原有任务，点击“创建新任务”，重新输入新的账户信息建立连接。

场景4：系统克隆导致的冲突

直接在Client中删除提示错误的任务，重新创建同步或备份任务即可（新任务会生成独立的验证信息，避免冲突）。

三、服务器版本与连接问题：兼容与网络的双重保障

服务器版本不兼容或连接异常，会导致“版本不一致”“连接到不同服务器”等提示，需从软件版本和网络设置两方面解决。

可能的原因

1. Synology Drive Server（NAS端）与Client（本地端）版本不匹配；

2. 本地计算机通过VPN或多网络连接，导致连接到同IP的其他NAS服务器；

3. NAS上的Drive Server被重新安装，原有连接信息失效。

解决方案

第一步：统一版本

将NAS端的Synology Drive Server和本地的Client都更新到最新版本：

- NAS端：进入“Package Center”，找到“Synology Drive Server”，点击“更新”；

- 本地端：打开Client，进入“设置 > 关于”，点击“检查更新”，按提示完成升级。

（注意：Synology已于2021年4月30日停止支持Cloud Station，若使用旧版本需升级到Drive系列）

第二步：排查网络与服务器

- 若提示“已连接到不同的服务器”：检查本地网络设置，关闭VPN或切换到稳定网络；若NAS与其他设备IP冲突，进入NAS“控制面板 > 网络 > 网络接口”，修改IP地址至唯一网段；

- 若Drive Server被重新安装：在Client中删除旧任务，点击“创建新连接”，输入NAS的新服务器信息（IP、端口等），重新建立任务。

四、权限与空间问题：从访问到存储的全面释放

权限不足或存储空间不够，会导致“访问被拒绝”“配额上限”等错误，需从账户权限和存储管理两方面入手。

1. 访问权限相关错误

可能的原因

- 本地计算机IP被NAS权限设置封锁；

- 账户缺少Synology Drive的访问权限；

- 管理员在Drive管理控制台禁用了同步/备份功能。

解决方案

- IP封锁：修改本地计算机IP至NAS允许的范围（如NAS设置的IP段为192.168.1.100-200，需将本地IP调整至该区间）；

- 权限不足：管理员登录NAS，DSM 7.0及以上进入“控制面板 > 应用程序权限”，DSM 6.2及更早进入“控制面板 > 权限”，选择“Synology Drive”，点击“编辑”，勾选对应账户的“允许访问”权限，保存后重试；

- 功能禁用：管理员进入NAS的“Synology Drive管理控制台 > 设置 > 常规”，勾选“允许数据同步和备份”，开启功能后恢复Client连接。

2. 存储空间相关错误

可能的原因

- NAS可用空间不足2GB；

- 账户达到用户配额上限；

- 共享文件夹配额已满。

解决方案

- 释放空间：登录NAS，删除冗余文件或通过“存储管理器”扩充存储空间（如添加硬盘）；

- 调整配额：管理员进入NAS“控制面板 > 用户和群组”（DSM 7.0+）或“用户”（DSM 6.2-），选择对应账户，点击“编辑 > 配额”，提高配额上限（如从100GB调整为200GB），保存后Client即可继续同步。

五、文件夹与本地环境问题：路径、权限与状态检查

文件夹状态异常或本地环境问题，会导致“远程文件夹不存在”“本地权限不足”等错误，需针对性排查路径和权限。

1. 远程文件夹相关错误

可能的原因

- 同步/备份的目标文件夹被删除、重命名；

- 管理员禁用了团队文件夹；

- 管理员开启了“封锁下载”功能（Client版本3.3及更早不兼容）。

解决方案

- 文件夹移除/重命名：在Client中删除旧任务，选择其他可用文件夹创建新任务；

- 封锁下载功能：若需继续同步，可将Client同步模式改为“仅上传”——双击Client图标，进入“同步任务”，选择对应任务，点击“同步规则 > 同步模式”，勾选“仅将数据上传到Synology Drive Server”，点击“应用”；若需禁用该功能，管理员登录NAS，进入“Synology Drive管理控制台 > 团队文件夹”，选择目标文件夹，点击“设置 > 安全性”，取消“封锁文件下载”勾选。

2. 本地文件夹相关错误

可能的原因

- 本地同步/备份文件夹被删除、锁定；

- 本地账户对文件夹无读写权限；

- 本地硬盘空间已满。

解决方案

- 文件夹丢失：按原路径重建同名文件夹（如原路径为“D:Synology同步”，需重新创建该文件夹）；

- 权限不足：在本地计算机中，右键文件夹选择“属性 > 安全”，为当前登录账户添加“读写”权限（Windows可参考“高级安全设置”，Mac在“显示简介 > 共享与权限”中设置）；

- 空间不足：清理本地硬盘冗余文件（如删除回收站文件、卸载不常用软件），确保剩余空间满足同步/备份需求。

六、其他常见问题及通用解决方法

除上述分类外，还有一些低频但棘手的问题，可按以下方法处理：

1. 用户帐户信息不可用

原因：LDAP或域服务器无法与NAS通信，导致用户信息获取失败。 

解决：管理员登录NAS，DSM 7.0+进入“控制面板 > 域/ LDAP > 域/ LDAP”，点击“测试”；DSM 6.2-进入“控制面板 > 域/ LDAP > 域”，点击“域状态检查”，根据提示修复连接错误。

2. 初始化失败

原因：Client关键文件损坏，导致无法启动。 

解决：右键点击Client图标选择“退出”，重新启动；若无效，删除错误任务后重新创建；仍失败则卸载Client，从Synology官网下载最新版本重新安装。

3. 服务器用户主目录服务已禁用

原因：NAS的用户主目录服务未开启，或正在迁移主目录。 

解决：管理员登录NAS，DSM 7.0+进入“控制面板 > 用户和群组 > 高级 > 用户主目录”，勾选“启用用户主目录服务”；若为主目录迁移中，等待迁移完成后重试。

总结

Synology Drive Client的同步/备份错误多与证书、权限、版本或存储相关，解决时需先明确错误提示，再按“原因排查→分步操作→任务恢复”的流程处理。若遇到未提及的问题，可收集Client日志（在“设置 > 高级 > 日志”中导出），联系Synology技术支持进一步排查。日常使用中，建议定期更新软件版本、备份关键文件，减少错误发生概率。