Synology Storage Console for VMware日志怎么导出？DSM/vSphere全流程指南（含常见问题）

在使用Synology Storage Console for VMware管理NAS与VMware环境的存储对接时，日志是排查故障的核心依据——无论是存储挂载失败、性能卡顿，还是虚拟机磁盘读写错误，技术支持团队都需要通过导出的日志定位问题根源。但多数用户因不熟悉日志导出路径（如DSM端与vSphere端的差异）、忽略权限配置或版本兼容问题，导致日志导出失败或内容不全。本文将从“前提准备→日志类型解析→分场景导出步骤→常见问题解答”四个维度，手把手教您完成Synology Storage Console for VMware日志的导出操作，覆盖DSM 7.0+与VMware vSphere 6.7+全版本，确保日志能精准辅助故障排查。

一、前提准备：3类核心条件确认，避免导出卡壳

导出日志前需先满足版本、权限、网络三大条件，这是顺利操作的基础，缺一不可，否则可能出现“无导出入口”“权限不足”等问题。

1. 版本要求：确认组件版本兼容性

Synology Storage Console for VMware的日志导出功能对组件版本有明确要求，需逐一核对：

- Synology Storage Console版本：需为2.0.0及以上版本（低于此版本无独立日志导出功能，需先升级）；

- 升级方法：登录DSM→打开“套件中心”→“已安装”→找到“Synology Storage Console”→点击“更新”（若显示“已是最新”则无需操作）；

- DSM版本：配套的Synology NAS需运行DSM 7.0及以上版本（旧版本DSM不支持Storage Console的高级日志功能）；

- VMware环境版本：支持VMware vSphere 6.7 U3、7.0、8.0 版本（低于6.7 U3的环境无法安装Storage Console插件，需先升级vSphere）。

2. 账户权限：确保拥有日志导出权限

不同操作端（DSM/VMware）需对应权限，缺少权限会导致无法找到导出入口或操作失败：

| 操作端                | 所需权限                          | 权限获取方式                                  |

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| Synology DSM端        | DSM管理员权限（如admin账户）      | 由NAS管理员分配，需具备“套件管理”“存储管理”权限 |

| VMware vSphere Client | vSphere的“只读管理员”及以上权限   | 由vSphere管理员在“vCenter Server”中分配，需包含“查看插件日志”权限 |

3. 网络条件：确保组件间通信正常

日志导出需NAS与VMware环境互联互通，需满足：

- 局域网互通：安装Storage Console的NAS与vCenter Server、ESXi主机处于同一局域网，或通过VPN实现远程通信；

- 端口未拦截：确保防火墙未拦截以下端口（日志传输依赖）：

- TCP 443端口（DSM与vSphere Client的HTTPS通信）；

- TCP 9083端口（Storage Console插件与NAS的日志传输端口）；

- 无网络延迟：网络延迟需≤100ms（延迟过高可能导致日志导出超时，可通过“ping NASIP”“ping vCenterIP”验证）。

二、日志类型解析：导出前先懂“导什么、有什么用”

Synology Storage Console for VMware的日志包含3类核心类型，不同日志对应不同故障排查场景，需根据需求选择导出类型，避免盲目导出。

| 日志类型        | 包含内容                                  | 适用故障场景                                  | 导出位置                |

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| 系统日志        | 组件启动/停止记录、配置变更日志（如存储池绑定、虚拟机磁盘挂载）、权限验证日志 | 存储Console启动失败、配置保存失败、权限报错 | DSM端、vSphere端均可导出 |

| 性能日志        | 存储IOPS、吞吐量、延迟数据，ESXi主机与NAS的存储交互性能数据 | 虚拟机磁盘读写卡顿、存储性能不达标、IO延迟过高 | 仅DSM端可导出           |

| 错误日志        | 存储挂载失败详情、磁盘读写错误代码、插件通信异常记录（含错误码） | 虚拟机无法访问NAS存储、挂载中断、插件崩溃     | DSM端、vSphere端均可导出 |

> 提示：若需对接Synology官方技术支持，建议同时导出“系统日志+错误日志”，包含的故障信息最完整；若仅排查性能问题，单独导出“性能日志”即可。

三、核心步骤：分2大场景导出日志，覆盖不同操作习惯

多数用户会在“DSM端”或“VMware vSphere Client端”操作，以下分场景详解步骤，每一步标注关键操作点与注意事项。

场景1：从DSM的Synology Storage Console导出日志（推荐：日志类型最全）

DSM端可导出所有3类日志，且操作路径直观，适合熟悉DSM环境的用户，步骤适用于DSM 7.0-7.2版本：

步骤1：登录DSM并打开Storage Console套件

1. 打开浏览器，输入Synology NAS的局域网IP（如“http://192.168.1.100”），输入具备管理员权限的账户密码（如admin），登录DSM系统；

2. 在DSM桌面找到“Synology Storage Console”套件图标（蓝色存储管理标志，通常位于“实用工具”分类中），双击打开套件。

步骤2：进入日志导出设置页面

1. 在Storage Console左侧导航栏中，点击底部的“设置”选项（图标为齿轮，位于“帮助”上方）；

2. 在“设置”页面中，切换至“日志”标签页（默认显示“基本设置”，需手动点击“日志”）；

3. 日志标签页中会显示“日志导出”模块，包含“系统日志”“性能日志”“错误日志”三个导出选项，可单独勾选或全选（建议全选，方便后续排查）。

步骤3：配置导出参数并执行导出

1. 选择日志时间范围：

- 点击“时间范围”下拉框，可选择“最近1小时”“最近24小时”“最近7天”，或“自定义”（需手动输入起始日期与时间，最长可导出30天内的日志）；

- 提示：若排查特定故障，建议选择故障发生前后1-2小时的时间范围，避免日志过大（全选7天日志可能超过100MB）。

2. 选择导出格式与保存路径：

- “导出格式”默认为“ZIP压缩包”（包含所有选中日志的TXT文件，便于传输），无需修改；

- “保存路径”默认为DSM的“web_packages”共享文件夹（路径：/volume1/web_packages/SynologyStorageConsole/Logs/），也可点击“浏览”选择其他共享文件夹（如“Downloads”）；

3. 点击“导出”并等待完成：

- 点击“日志导出”模块右下角的蓝色“导出”按钮，系统会提示“日志导出任务已启动，完成后将通知您”；

- 导出进度可在DSM右上角的“通知中心”查看（铃铛图标），完成后会显示“Synology Storage Console日志导出成功，保存路径：XXX”。

步骤4：获取导出的日志文件

1. 打开DSM的“File Station”套件，进入步骤3中设置的保存路径（如“web_packages/SynologyStorageConsole/Logs/”）；

2. 找到以“SSC_Logs_日期时间.zip”命名的压缩包（如“SSC_Logs_20240520_1430.zip”），右键点击该文件，选择“下载”，将日志包保存到本地电脑（用于发送给技术支持或本地分析）。

场景2：从VMware vSphere Client导出日志（便捷：无需登录DSM）

若习惯在VMware环境中操作，可直接通过vSphere Client导出“系统日志”与“错误日志”（不支持性能日志），步骤适用于vSphere 6.7 U3-8.0版本：

步骤1：登录vSphere Client并找到Storage Console插件

1. 打开VMware vSphere Client（Web客户端或桌面客户端均可），输入vCenter Server的IP或域名，登录具备“查看插件日志”权限的账户；

2. 在vSphere Client左侧“菜单”中，点击“存储”→“Synology Storage Console”（需确保插件已启用，若未显示，需在“插件管理”中启用“Synology Storage Console”）。

步骤2：进入日志导出界面

1. 在Synology Storage Console插件页面中，点击右上角的“设置”图标（齿轮样式，位于“刷新”按钮右侧）；

2. 在弹出的“Settings”窗口中，切换至“Log”选项卡，此时会显示“Export Logs”（日志导出）模块。

步骤3：选择日志类型与时间范围并导出

1. 勾选日志类型：

- 勾选“System Logs”（系统日志）和“Error Logs”（错误日志），vSphere端不支持性能日志导出；

2. 设置时间范围：

- 点击“Time Range”下拉框，选择故障发生时段（如“Last 24 Hours”），不建议选择“All Time”（可能导致日志过大，导出超时）；

3. 执行导出：

- 点击“Export”按钮，系统会自动生成日志ZIP包，并弹出“下载”提示；

- 点击“Save File”，将日志包保存到本地电脑（默认文件名：SynologyStorageConsole_vSphere_Logs_日期.zip）。

步骤4：验证日志完整性

1. 解压下载的日志包，查看是否包含“system.log”和“error.log”两个TXT文件；

2. 打开日志文件，确认首行时间与选择的时间范围一致，末行无“文件损坏”提示，说明导出成功。

四、日志使用与分析：2个实用技巧，辅助故障排查

导出日志后，需知道如何使用才能发挥价值，以下两个技巧可帮助快速定位问题：

1. 日志内容筛选：快速找到故障相关记录

日志文件通常包含大量信息，可通过“关键词搜索”定位故障点：

- 搜索故障时间：在TXT文件中按“Ctrl+F”，输入故障发生的时间（如“2024-05-20 14:25”），找到该时段前后的日志记录；

- 搜索错误码：若遇到具体错误提示（如“挂载失败：错误码1006”），搜索错误码（如“1006”），日志中会显示错误原因（如“NAS存储池未授权访问”）；

- 搜索关键操作：如排查“虚拟机磁盘挂载失败”，搜索“Mount VM Disk”，查看操作失败的详细描述（如“权限不足，未添加ESXi主机IP到NAS白名单”）。

2. 发送日志给官方支持：需补充3类信息

若自行分析困难，需将日志发送给Synology官方技术支持，需同时提供：

1. 日志压缩包（从DSM或vSphere导出的完整ZIP包）；

2. 故障描述（如“2024-05-20 14:25，ESXi主机192.168.1.20挂载NAS存储池失败，错误提示‘连接超时’”）；

3. 环境信息（NAS型号、DSM版本、Storage Console版本、vSphere版本、ESXi主机数量）。

五、常见问题解答：解决日志导出的5类高频故障

1. Q：DSM的Storage Console“日志”标签页是灰色的，无法点击？

A：原因是Storage Console版本过低或未启用日志功能，解决方案：

1. 升级Storage Console：进入DSM“套件中心→已安装”，找到该套件点击“更新”，确保版本≥2.0.0；

2. 启用日志功能：升级后重启Storage Console（DSM“套件中心→已安装→Synology Storage Console→停止→启动”），重新进入“设置”，“日志”标签页会变为可点击状态。

2. Q：vSphere Client中找不到“Synology Storage Console”插件入口？

A：原因是插件未安装或未启用，解决方案：

1. 确认插件已安装：登录DSM的Storage Console→“vSphere”标签页，查看“插件状态”是否为“已安装”，若未安装，点击“安装插件”按向导完成；

2. 启用插件：在vSphere Client→“菜单→管理→插件管理”，找到“Synology Storage Console”，点击“启用”，刷新页面后即可看到入口。

3. Q：导出日志时提示“权限不足，无法访问日志文件”？

A：原因是当前账户缺少日志读取权限，解决方案：

- DSM端：切换为admin或具备“管理员”权限的账户登录，不要使用标准用户；

- vSphere端：联系vCenter管理员，在“角色权限”中为当前账户添加“查看日志”“读取存储插件数据”权限。

4. Q：日志导出到一半提示“超时失败”，怎么办？

A：原因是网络延迟过高或日志时间范围过大，解决方案：

1. 缩小时间范围：重新导出时选择“最近1小时”或“最近6小时”，避免导出7天以上的日志；

2. 优化网络：确保NAS与vSphere环境在同一局域网，关闭中间防火墙或临时禁用VPN，降低网络延迟；

3. 分批次导出：若需7天日志，分3次导出（如第1-2天、第3-4天、第5-7天），避免单次文件过大。

5. Q：导出的日志压缩包解压后是空的，无日志文件？

A：原因是所选时间范围内无日志记录（如刚安装插件，无操作记录），解决方案：

1. 确认操作时间：在Storage Console中执行一次操作（如挂载存储池、刷新ESXi主机列表），等待5-10分钟（日志生成有延迟）；

2. 扩大时间范围：选择“最近24小时”，重新导出，此时会包含刚生成的操作日志。

总结

Synology Storage Console for VMware日志导出的核心是“先确认版本与权限，再按场景选导出路径”——DSM端适合导出全类型日志（含性能日志），vSphere端适合便捷导出系统与错误日志。导出时需注意时间范围选择，避免日志过大或内容不全，日志获取后可通过关键词筛选快速定位故障，或补充环境信息发送给官方支持。

若您在操作中遇到“插件升级失败”“日志格式异常”等问题，可参考Synology官方文档（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/How_do_I_export_logs_of_Synology_Storage_Console_for_VMware）获取型号适配细节，或通过DSM“支持中心”创建请求，获取一对一技术帮助。

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