Synology DSM 如何删除合规模式WriteOnce共享文件夹？全流程指南（含权限/备份/故障解决）

在Synology DSM中，合规模式下的WriteOnce共享文件夹是满足行业合规需求（如金融、医疗行业的ISO 27001、HIPAA合规）的关键功能——它具备“写后只读、不可篡改、锁定期限”特性，确保数据一旦写入便无法修改或删除（除非满足特定条件）。但当该文件夹不再需要（如合规期限到期、数据归档完成）时，普通删除方式（如File Station右键删除）完全无效，需遵循“解除合规属性→处理锁定文件→删除文件夹”的特定流程。本文基于Synology官方合规指南，从“前提准备→核心删除步骤→常见故障解决→注意事项”四个维度，手把手教您安全删除合规模式WriteOnce共享文件夹，覆盖DSM 7.0至7.2全版本，兼顾合规要求与数据安全。

一、前提准备：4个核心条件必须满足，否则删除失败

WriteOnce共享文件夹的删除受合规规则与系统权限双重限制，提前完成以下准备，可避免操作中断或合规风险：

1. 权限要求：必须具备“管理员+合规模式管理权限”

普通管理员账户可能缺少WriteOnce文件夹的修改权限，需确保登录账户满足：

- 基础权限：DSM系统管理员账户（如默认“admin”账户），或被授予“共享文件夹管理”权限的自定义账户；

- 合规权限：需额外拥有“合规模式配置权限”——进入“控制面板→用户与群组→选中账户→编辑→应用权限→合规模式”，勾选“管理合规策略”与“修改WriteOnce属性”；

- 验证方法：登录DSM后，若能在“共享文件夹”编辑页面看到“合规模式”选项卡，说明权限满足；若灰色不可见，需联系超级管理员补充权限。

2. 数据备份：删除后永久不可恢复，必须提前备份

WriteOnce共享文件夹的删除为“不可逆操作”，且文件夹内的合规数据（如审计日志、锁定文件）无法通过回收站或数据恢复工具找回，需强制备份：

- 备份内容：

1. 文件夹内所有文件（尤其是合规归档数据，如合同、报告）；

2. 文件夹关联的合规记录（进入“合规模式→审计日志→导出”，保存删除前的操作记录，用于后续合规审计）；

- 备份方式：

1. 本地备份：通过File Station将文件复制到NAS的其他非WriteOnce共享文件夹（如“Backup”文件夹）；

2. 异地备份：通过“Hyper Backup”将文件备份到外部硬盘或远程NAS，确保备份数据脱离原合规环境。

3. 解除关联服务：停止所有与文件夹绑定的任务

若WriteOnce共享文件夹关联了备份、同步或监控任务，会导致删除时提示“资源被占用”，需提前解除：

- 步骤1：检查并停止备份任务：

1. 打开“Hyper Backup”套件→“任务列表”；

2. 找到目标文件夹作为“备份源”或“备份目标”的任务，点击“操作→停止”，并删除该任务（避免后续自动触发）；

- 步骤2：解除同步任务：

1. 打开“Synology Drive Admin Console”→“团队文件夹”；

2. 若目标文件夹已同步，点击“解除同步”，并删除对应的同步规则；

- 步骤3：关闭监控与索引：

1. 进入“Universal Search→索引设置”，取消勾选目标文件夹的“启用索引”；

2. 打开“Surveillance Station”（若关联），检查是否有录像存储到该文件夹，如有，修改存储路径后停止录像。

4. 检查文件夹状态：确保无锁定文件与未到期合规策略

WriteOnce文件夹的“锁定状态”与“合规策略期限”是删除的关键阻碍，需逐一排查：

- 检查文件锁定状态：

1. 打开“File Station”→进入目标WriteOnce文件夹；

2. 右键点击任意文件→“属性→合规”；

3. 查看“锁定状态”：若显示“已锁定（到期时间：2025-12-31）”，需等待到期后删除，或通过管理员权限强制解除锁定（仅合规政策允许时）；若显示“未锁定”，可继续；

- 检查合规策略：

1. 进入“控制面板→合规模式→策略”；

2. 找到与目标文件夹绑定的策略（如“ISO 27001 WriteOnce策略”），点击“编辑”；

3. 若策略处于“启用”状态，先点击“禁用”，并记录策略ID（用于后续审计）。

二、核心步骤：删除合规模式WriteOnce共享文件夹（DSM 7.0-7.2通用流程）

删除流程需分“解除WriteOnce属性→删除共享文件夹→验证删除结果”三步，每一步均需严格遵循，避免因操作遗漏导致删除失败。

步骤1：进入共享文件夹编辑页面，解除WriteOnce属性

WriteOnce文件夹的“不可篡改”特性由属性控制，需先解除该属性才能执行删除：

1. 打开共享文件夹列表：

1. 登录DSM桌面，点击“控制面板”图标（齿轮样式）；

2. 在“文件服务”分类下，点击“共享文件夹”，进入所有共享文件夹管理页面；

2. 选中目标WriteOnce文件夹：

1. 在列表中找到需删除的文件夹（通常名称含“WriteOnce”标识，或在“备注”中注明“合规模式”）；

2. 勾选文件夹前的复选框，点击页面顶部的“编辑”按钮（铅笔图标）；

3. 解除WriteOnce合规属性：

1. 在弹出的“编辑共享文件夹”窗口中，切换至“合规”选项卡（关键步骤，普通文件夹无此选项卡）；

2. 找到“WriteOnce 模式”选项，取消勾选“启用 WriteOnce 模式”；

3. 系统会弹出警告窗口：“解除WriteOnce模式后，文件夹将失去合规保护，是否继续？”，勾选“我已了解风险并备份数据”，点击“确定”；

4. 点击“编辑共享文件夹”窗口底部的“应用”按钮，等待属性修改完成（约1-3分钟，取决于文件夹大小）。

步骤2：删除共享文件夹（普通删除流程，需确认无关联）

解除WriteOnce属性后，文件夹变为普通共享文件夹，可按常规流程删除：

1. 再次选中目标文件夹：

1. 返回“共享文件夹”列表，确认目标文件夹的“合规”标识已消失（备注栏不再显示“WriteOnce”）；

2. 保持文件夹选中状态，点击页面顶部的“删除”按钮（垃圾桶图标）；

2. 确认删除选项：

1. 系统弹出删除确认窗口，需勾选两个关键选项：

- “同时删除该文件夹及其所有内容”（若仅删除文件夹保留内容，无需勾选，但合规场景下通常需彻底删除）；

- “我已确认该文件夹无关联服务且数据已备份”（强制选项，未勾选无法下一步）；

2. 点击“删除”按钮，系统开始执行删除（耗时取决于文件夹内文件数量，若含大量大文件，需等待10-30分钟）；

3. 输入管理员密码验证：

1. 为防止误操作，系统会要求输入当前管理员账户的密码；

2. 输入密码后点击“确认”，删除流程正式启动，期间请勿关闭页面或重启NAS。

步骤3：验证删除结果，清理残留记录

删除后需确认文件夹已彻底移除，并清理合规相关记录，避免残留：

1. 检查共享文件夹列表：

1. 刷新“共享文件夹”页面，确认目标文件夹已不在列表中；

2. 打开“File Station”，检查原文件夹所在的存储池（如“volume1”），确认无残留文件夹或文件；

2. 清理合规审计记录（可选，按需留存）：

1. 进入“控制面板→合规模式→审计日志”；

2. 找到与目标文件夹相关的日志（筛选条件：“资源类型=共享文件夹”“操作=删除”）；

3. 若无需留存，点击“删除日志”；若需合规归档，点击“导出”保存为CSV文件；

3. 验证关联服务状态：

1. 重新打开“Hyper Backup”“Synology Drive”等套件，确认无提示“找不到目标文件夹”的错误；

2. 进入“资源监视器→进程”，检查无因文件夹删除导致的异常进程（如“synofilehost”高占用）。

三、常见问题解答：解决删除WriteOnce文件夹的6类高频故障

1. Q：点击“编辑”共享文件夹时，“合规”选项卡灰色不可见，怎么办？

A：权限不足导致，需补充合规管理权限：

1. 让超级管理员登录DSM，进入“控制面板→用户与群组→选中您的账户→编辑”；

2. 切换至“应用权限”选项卡，找到“合规模式”，勾选“管理合规策略”“修改WriteOnce属性”两项权限；

3. 注销当前账户并重新登录，“合规”选项卡即可正常显示。

2. Q：解除WriteOnce属性时提示“文件夹内存在未到期锁定文件，无法解除”，如何处理？

A：需先处理锁定文件，分两种情况：

- 情况1：锁定期限可手动解除（合规政策允许）：

1. 进入“控制面板→合规模式→锁定管理”；

2. 筛选“目标文件夹”，找到未到期文件，点击“操作→强制解除锁定”；

3. 输入合规管理员密码验证，确认解除后，再重新解除文件夹属性；

- 情况2：锁定期限不可解除（如满足金融行业合规要求）：

1. 等待锁定期限到期（查看文件属性中的“到期时间”）；

2. 到期后系统会自动解锁文件，此时再解除WriteOnce属性。

3. Q：删除时提示“文件夹已被服务占用（进程：synobackupd）”，怎么解决？

A：存在未停止的备份任务关联，步骤：

1. 打开“Hyper Backup”→“任务列表”，按“备份源”筛选，找到目标文件夹的备份任务；

2. 若任务显示“运行中”，点击“操作→停止”；若显示“已计划”，点击“操作→删除”；

3. 打开“任务计划”（控制面板→任务计划），删除所有以目标文件夹为备份源的定时任务；

4. 重启NAS（控制面板→更新和还原→重启），重新执行删除流程。

4. Q：删除后在File Station中看不到文件夹，但存储池容量未减少，怎么办？

A：存在文件残留，需手动清理：

1. 通过SSH登录NAS（控制面板→终端机→启用SSH）；

2. 执行命令查找残留文件（将“target_folder”替换为原文件夹名称）：

```bash

find /volume1 -name "target_folder" -type d

```

3. 找到残留路径（如“/volume1/@tmp/target_folder”），执行删除命令：

```bash

rm -rf /volume1/@tmp/target_folder

```

4. 进入“存储管理器→存储”，查看存储池容量是否恢复正常。

5. Q：合规模式已禁用，仍无法删除WriteOnce文件夹，原因是什么？

A：可能是文件夹关联了“ immutable 属性”（Linux系统级锁定），解决：

1. SSH登录NAS后，执行命令移除immutable属性（替换路径）：

```bash

chattr -i /volume1/target_folder

```

2. 再执行删除命令：

```bash

rm -rf /volume1/target_folder

```

3. 若提示“权限 denied”，先提升权限：

```bash

sudo -i   切换至root用户

chattr -i /volume1/target_folder

rm -rf /volume1/target_folder

```

6. Q：删除后合规审计日志无法导出，提示“资源已不存在”，如何处理？

A：需从系统备份中恢复日志：

1. 进入“控制面板→合规模式→审计日志→备份与恢复”；

2. 点击“恢复日志”，选择删除前的日志备份文件（若未手动备份，系统默认保留7天备份）；

3. 恢复完成后，即可导出对应的审计记录，用于合规归档。

四、关键注意事项：3个合规与安全要点，避免风险

1. 删除前必须留存合规记录： 

即使文件夹不再需要，删除前的“锁定记录、操作日志、合规策略”需按行业要求留存（如金融行业需留存5年），避免因记录缺失违反合规法规（如PCI DSS）。

2. 禁止强制删除未解除WriteOnce属性的文件夹： 

切勿通过SSH直接执行“rm -rf”强制删除未解除属性的WriteOnce文件夹，会导致文件系统损坏，甚至影响整个存储池的稳定性，需严格按“解除属性→删除”流程操作。

3. 多管理员场景需协同确认： 

若NAS由多管理员管理，删除前需通过“控制面板→通知”发送确认邮件给其他管理员，确保无遗漏的业务依赖（如其他团队正在使用该文件夹归档数据），避免误删导致业务中断。

总结

删除Synology DSM合规模式下的WriteOnce共享文件夹，核心逻辑是“先解除合规限制，再按常规流程删除”——因WriteOnce的“不可篡改”特性，权限、备份、关联服务处理是前提，任何一步遗漏都会导致删除失败。需特别注意：删除后数据不可逆，且需留存合规记录以满足行业要求。

若您在操作中遇到“合规策略无法禁用”“锁定文件无法解除”等复杂问题，可参考Synology官方文档（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/how_to_delete_compliance_mode_writeonce_shared_folder）获取型号适配细节，或通过DSM“支持中心”提交请求，获取官方合规顾问的技术支持。

要不要我帮你整理一份Synology删除合规模式WriteOnce共享文件夹checklist，包含前提准备清单、分步骤操作要点、故障排查清单及合规记录留存指南，方便你实操时逐点确认，避免遗漏关键环节？