Synology NAS系统分区故障怎么办？无法访问/损毁修复全指南（DSM 6.2-7.x适配）

在使用Synology NAS过程中，若存储管理器提示“系统分区无法访问”或“系统分区已损毁”，会直接影响NAS的正常启动与功能使用——轻则无法加载DSM系统组件，重则导致数据访问受限。系统分区故障多由硬盘物理损坏、固件错误或意外断电引发，需根据“部分硬盘分区异常”或“全硬盘分区损毁”两种场景，采取不同修复策略。本文将从故障诊断、分场景解决方案、注意事项及常见问题四个维度，手把手教您处理Synology NAS系统分区故障，覆盖DSM 6.2至7.x全版本，兼顾数据安全与系统恢复效率。

一、故障诊断：先区分“无法访问”与“已损毁”，避免误操作

系统分区故障分为两种核心场景，症状表现差异明显，需先通过存储管理器精准判断，再针对性处理，避免因场景误判导致数据风险。

1. 场景1：无法访问系统分区（部分硬盘异常）

此场景为“部分硬盘的系统分区不可用”，NAS仍能勉强运行，修复难度较低，症状如下：

- 总览页面提示：进入存储管理器“总览”页面，会显示红色警告消息——“无法访问系统分区。请单击以下链接进行修复。(修复)”，且“修复”二字为可点击链接；

- HDD/SSD页面状态：进入“HDD/SSD”页面，存在问题的硬盘“分配状态”会变为“无法访问系统分区”，其他正常硬盘仍显示“正常”；

- 功能影响：DSM系统可启动，但部分套件（如存储管理器、File Station）可能加载缓慢，共享文件夹访问可能受限。

2. 场景2：系统分区已损毁（全硬盘异常）

此场景为“所有硬盘的系统分区均不可用”，NAS基本无法正常运行，需紧急处理，症状如下：

- 总览页面提示：“总览”页面显示严重警告——“系统分区已损毁。请尽快备份数据并更换损坏的硬盘。然后使用Synology Assistant重新安装系统”；

- HDD/SSD页面状态：所有硬盘的“分配状态”均显示“无法访问系统分区”，无正常硬盘；

- 功能影响：DSM系统可能无法启动，或启动后频繁崩溃，无法进行文件传输、套件操作等核心功能。

故障场景对比表

为更清晰区分，以下用表格汇总两种场景的核心差异：

| 故障场景                | 总览页面提示消息                                  | HDD/SSD页面分配状态                | 系统运行状态                          | 修复难度 |

|-------------------------|---------------------------------------------------|-----------------------------------|---------------------------------------|----------|

| 无法访问系统分区        | “无法访问系统分区。请单击以下链接进行修复。(修复)” | 部分硬盘显示“无法访问”，其余正常  | 可启动，部分功能受限                  | 低       |

| 系统分区已损毁          | “系统分区已损毁。请尽快备份数据并更换硬盘，重装系统”| 所有硬盘显示“无法访问”            | 难以启动或频繁崩溃，核心功能失效      | 高       |

二、核心解决方案：分场景修复，兼顾数据安全与系统恢复

针对两种故障场景，需采取不同的修复流程，核心原则是“先保数据，再修系统”，避免修复过程中丢失关键信息。

1. 场景1：无法访问系统分区（部分硬盘异常）——优先系统修复，再排查硬盘

此场景下NAS仍可运行，优先通过存储管理器自带功能修复系统分区，步骤如下（DSM 6.2与7.x操作一致）：

步骤1：启动存储管理器并触发修复

1. 若NAS可正常登录DSM，在桌面找到并打开“存储管理器”套件（图标为硬盘样式，若加载缓慢可多等待1-2分钟）；

2. 进入“总览”页面，找到红色警告中的“修复”链接（字体为蓝色，带下划线），点击该链接；

3. 系统会弹出确认窗口，提示“正在修复选中硬盘的系统分区”，点击“确定”，修复流程自动启动——修复时间取决于硬盘大小，通常10-30分钟（期间请勿断电或重启NAS）。

步骤2：等待修复完成并检查硬盘状态

1. 修复进度会在存储管理器底部显示（如“修复中：50%”），待进度达到100%，系统提示“修复成功”；

2. 点击左侧导航栏“HDD/SSD”，查看所有硬盘的“分配状态”：

- 若所有硬盘均恢复为“正常”，说明系统分区修复完成，NAS可正常使用；

- 若仍有硬盘显示“无法访问系统分区”，说明该硬盘存在物理缺陷（如磁头故障、坏扇区过多），需进一步处理。

步骤3：处理仍异常的硬盘（更换+修复存储池）

1. 逐个更换故障硬盘：

- 记录异常硬盘的型号与序列号，参考Synology“产品兼容性列表”选购兼容的新硬盘；

- 若NAS支持热插拔（如DS923+、RS822+），直接拔出故障硬盘，插入新硬盘；若不支持热插拔，先关机更换，再开机；

2. 修复存储池（若提示异常）：

- 进入存储管理器“存储”（DSM 7.x）或“存储空间”（DSM 6.2）页面；

- 若存储池显示“已降级”，选中存储池，点击“操作”→“修复”（DSM 7.x）或“管理”→“修复存储池”（DSM 6.2）；

- 选择新更换的硬盘作为修复盘，按向导完成操作，等待存储池恢复“正常”状态。

步骤4：验证系统功能

修复完成后，重启NAS，登录DSM后检查：

- 套件中心能否正常加载、安装套件；

- File Station能否访问所有共享文件夹；

- 存储管理器“总览”页面是否无任何警告，确保系统分区与存储池均正常。

2. 场景2：系统分区已损毁（全硬盘异常）——先备份数据，再重置重装

此场景下系统基本失效，需通过“模式2重置”恢复系统分区，再重装DSM，步骤如下（区分DSM版本差异）：

步骤1：紧急备份数据（优先操作，避免丢失）

若NAS仍能短暂启动并访问数据，立即通过以下方式备份：

1. 用网线将NAS与电脑直连，或确保两者在同一局域网；

2. 打开电脑“文件资源管理器”（Windows）或“访达”（Mac），输入“NAS的IP地址”（如“192.168.1.100”），尝试访问共享文件夹；

3. 若能访问，将关键数据复制到电脑本地或外部硬盘；

4. 若无法访问共享文件夹，需联系Synology官方数据恢复服务（付费），或尝试将硬盘取下，通过SATA转USB接口连接电脑，用第三方工具（如DiskGenius）提取数据（需谨慎操作，避免二次损坏）。

步骤2：通过模式2重置Synology NAS

模式2重置会清除DSM系统分区（保留数据分区，需确认数据已备份），恢复NAS至初始状态，操作前需准备：

- 一根牙签或细长工具（用于按压NAS的“RESET”按钮）；

- 电脑已安装“Synology Assistant”（官网可下载，用于后续安装DSM）。

重置步骤（通用，所有型号适用）：

1. 确保NAS处于通电状态（无需开机，通电即可）；

2. 找到NAS背面的“RESET”按钮（小孔状，需用工具按压）；

3. 用牙签按住“RESET”按钮，持续约10秒，待NAS前面板的“Status”指示灯闪烁橙色（或红色）3次后松开——此时NAS进入模式2重置状态，系统分区被清除。

步骤3：重新安装DSM系统（分DSM版本）

重置后需通过Synology Assistant安装DSM，不同版本的安装指引略有差异：

- DSM 6.2.4及以上版本：

1. 打开电脑上的“Synology Assistant”，点击“搜索”，找到状态为“可安装”的NAS；

2. 选中NAS，点击“安装”，按提示选择“从Synology下载中心获取最新版本”；

3. 同意许可协议，选择安装磁盘（勾选所有硬盘），点击“下一步”，等待DSM下载与安装（约15-20分钟，期间请勿断电）；

- DSM 6.2.3及更早版本：

1. 提前从Synology官网下载对应NAS型号的DSM 6.2.3固件（.pat格式）；

2. 打开Synology Assistant，找到NAS后点击“手动安装”，选择下载好的固件文件；

3. 按向导完成安装，流程与高版本一致。

步骤4：检查硬盘状态并修复存储池

1. DSM安装完成后，登录系统（初始账户为“admin”，无密码，首次登录需设置新密码）；

2. 打开“存储管理器”→“HDD/SSD”，检查所有硬盘的“状态”：

- 若显示“正常”，说明硬盘无物理损坏，可直接使用；

- 若显示“故障”或“异常”，需一次更换一块故障硬盘（避免同时更换多块导致数据丢失），更换后重启NAS；

3. 修复存储池：

- 进入“存储”（DSM 7.x）或“存储空间”（DSM 6.2）页面，若存储池显示“需要修复”，选中后点击“修复”，按提示完成操作；

- 修复完成后，存储池状态恢复“正常”，即可重新访问备份的数据，或重建共享文件夹。

三、关键注意事项：3个核心要点，避免修复失败或数据风险

1. 紧急问题优先处理，再修复系统分区 

若存储管理器“总览”页面同时显示系统分区警告与其他紧急问题（如“存储池崩溃”“硬盘离线”），需先按页面提示解决紧急问题——系统会优先处理影响数据安全的故障，此时“系统分区修复链接”可能不显示，待紧急问题解决后，再修复系统分区。

2. 定期备份数据与系统配置，降低故障损失 

系统分区故障可能伴随数据风险，需提前做好备份：

- 数据备份：通过“Hyper Backup”套件，将共享文件夹、应用数据备份到外部硬盘或远程NAS，建议每周备份1次；

- 系统配置备份：进入DSM“控制面板”→“更新和还原”→“配置备份”，点击“备份配置”，将DSM设置（用户、共享文件夹权限等）保存到本地，便于故障后快速恢复配置。

3. 更换硬盘需“一次换一块”，避免存储池崩溃 

无论修复哪种故障，若需更换多块硬盘，必须“一次更换一块”——更换后等待存储池修复完成（通常1-数小时），再更换下一块。若同时更换多块硬盘，带数据保护的RAID类型（如RAID 1、RAID 5）也会因无冗余数据而崩溃，导致数据丢失。

四、常见问题解答：解决修复中的高频疑问

1. Q：点击“修复”系统分区后提示“修复失败”，怎么办？

A：分2步排查：

1. 检查硬盘是否有物理损坏：进入“HDD/SSD”页面，查看硬盘“健康状态”，若显示“严重”，需直接更换该硬盘；

2. 重启NAS后重试：若硬盘状态正常，重启NAS后再次进入存储管理器，点击“修复”链接，故障可能由临时固件错误导致，重启后可恢复。

2. Q：模式2重置NAS会删除共享文件夹中的数据吗？

A：不会删除数据分区的内容。模式2重置仅清除“系统分区”（存储DSM系统文件的区域），共享文件夹、用户数据仍保存在数据分区中；但为安全起见，重置前仍建议备份关键数据，避免因硬盘异常导致数据损坏。

3. Q：修复系统分区后，NAS启动速度变慢，是什么原因？

A：可能是系统在后台执行“数据一致性检查”，用于修复故障期间产生的文件错误——无需干预，等待1-2小时（或重启NAS），启动速度会逐渐恢复正常；若持续变慢，需检查硬盘健康状态，排除硬盘性能衰减问题。

总结

Synology NAS系统分区故障的修复核心是“先诊断场景，再分步骤操作”——“无法访问”场景优先通过存储管理器自带功能修复，“已损毁”场景需重置重装DSM，且全程需以“数据备份”为前提。日常使用中，定期备份与硬盘健康监控（如SMART检测）是避免系统分区故障的关键。

若您在修复中遇到硬盘更换、DSM重装等细节问题，可参考Synology官方文档（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/What_to_do_when_system_partition_failed）获取型号适配的精准指引，或通过Synology账户创建支持请求获取技术帮助。

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