Synology每月硬盘运行状况报告检查指南：DSM 7.2.1及以下核心要点与解决方法

在使用Synology NAS管理数据时，每月硬盘运行状况报告是提前预警硬盘故障的重要工具——只要在存储管理器中启用邮件通知，DSM系统（7.2.1及以下版本）就会定期向绑定邮箱推送报告，提示潜在的硬盘问题。但多数用户收到报告后，常因不清楚重点检查项，错过“硬盘严重状态”“预计耐用性不足”等关键信号，最终导致硬盘突然故障、数据丢失。本文将从“报告开启确认”“四大核心检查项实操”“常见问题解答”三个维度，手把手教您完整解读报告，结合存储管理器操作排查问题，确保硬盘健康可控。

一、前提：确认硬盘运行状况报告已正确开启（避免漏收）

若您从未收到过每月报告，或想确保通知机制正常，需先检查报告发送设置是否开启——这是后续获取硬盘预警的基础，操作步骤适用于DSM 7.2.1及以下全版本：

1. 登录Synology NAS的DSM系统，在桌面找到并打开“存储管理器”套件（图标为硬盘样式，位于常用工具区）；

2. 在左侧导航栏中，点击“HDD/SSD”选项，进入硬盘管理列表；

3. 点击列表右上角的“设置”按钮（图标为齿轮），弹出“硬盘设置”窗口；

4. 在窗口中找到“通知”选项卡，勾选“通过电子邮件发送每月硬盘运行状况报告”；

5. 确认“收件人电子邮件地址”已填写正确（建议填常用邮箱，避免遗漏），若未填写，点击“编辑”输入邮箱并保存；

6. （可选）勾选“发送测试邮件”，确认邮箱能正常收到通知，避免因邮箱设置（如垃圾邮件拦截）导致报告漏收；

7. 点击“确定”保存设置——此后DSM会在每月固定时间（通常为月初）自动发送报告，若期间硬盘出现紧急问题，也会触发临时告警邮件。

二、核心操作：收到报告后，重点检查这4项内容（附存储管理器实操）

报告的核心价值是“提示异常方向”，具体问题需在存储管理器中深入排查。以下按“报告提示→存储管理器操作→问题解决”的逻辑，拆解4个必查项，覆盖DSM版本差异。

1. 必查1：“严重硬盘状态”——优先级最高，需立即处理

报告若提示“至少一个硬盘进入严重状态”，说明硬盘存在访问错误、只读模式等致命问题，需第一时间排查：

步骤1：定位严重状态的硬盘

1. 打开“存储管理器”→“HDD/SSD”；

2. 在硬盘列表中，严重状态的硬盘会被标注“严重”（红色字体+感叹号图标），直接点击该硬盘名称选中。

步骤2：查看详细健康信息与官方建议

1. 选中硬盘后，点击列表上方的“健康信息”按钮（图标为心跳线+信息）；

2. 在弹出的“健康信息”窗口中，系统会明确说明问题类型（如“无法访问扇区”“硬盘处于只读模式”），并给出针对性建议（如“立即备份数据并更换硬盘”）；

3. 若需更详细的故障原因，可切换至“历史记录”→“硬盘密钥信息”，查看关键参数（如读取错误率、坏扇区数）的变化趋势，确认故障是否持续恶化。

步骤3：解决措施（不可拖延）

1. 立即通过“Hyper Backup”或“File Station”，将该硬盘所属存储池的所有数据备份到外部设备（如USB硬盘、远程NAS）；

2. 参考Synology官方“更换故障硬盘”教程，选购兼容的新硬盘（需在“产品兼容性列表”中确认型号）；

3. 更换硬盘后，重建存储池（若为RAID类型）或恢复数据，确保NAS恢复正常存储功能。

2. 必查2：“预计耐用性较低”——仅DSM 7.2.1版本，提前更换避免突然故障

DSM 7.2.1新增“预计耐用性”监控功能，报告若提示“保修已过期”或“预计耐用性低于1%”，需警惕硬盘寿命耗尽：

步骤1：在存储管理器中查看耐用性数值

1. 打开“存储管理器”→“HDD/SSD”；

2. 选中报告提示的硬盘，在列表右侧“预计耐用性”列中，查看具体数值（如“5%”“保修已过期”）；

3. 若列表未显示“预计耐用性”列，右键点击列表表头（如“型号”“状态”），勾选“预计耐用性”，即可显示该列。

步骤2：判断是否需要更换

- 若显示“保修已过期”：即使耐用性数值较高（如30%），也建议1年内更换——过保硬盘的硬件故障率会显著上升，且无法享受官方售后；

- 若显示“低于1% ”：无论是否过保，需立即备份数据并更换——此时硬盘已接近设计寿命上限，随时可能出现物理故障。

3. 必查3：“非0值硬盘参数”——仅DSM 7.2及以下版本，警惕潜在隐患

DSM 7.2及以下版本的报告中，若某参数显示“非0值”，可能是硬盘不稳定的前兆，需针对性排查。以下是3个关键参数的解读与操作：

| 参数名称         | 非0值的含义                                  | 排查与解决步骤                                                                 | 参考文档链接（Synology官方）                |

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| 硬盘重新连接计数 | 硬盘曾出现意外断开后重新连接（如接触不良、供电波动） | 1. 检查硬盘数据线是否插紧，若松动重新插拔；
2. 查看NAS电源适配器是否正常（可替换电源测试）；
3. 持续监控1个月，若计数不再增加，无需更换硬盘 | 官方“硬盘重新连接计数非0”帮助文章           |

| 坏扇区计数       | 硬盘存在无法正常访问的扇区（物理或逻辑损坏）   | 1. 按本文“必查4”的步骤，运行“完整SMART检测”；
2. 若检测结果提示“需要注意”，执行“数据清理”修复数据一致性；
3. 若计数持续增加，备份后更换硬盘 | 官方“坏扇区数量增加”帮助文章               |

| 硬盘重新识别计数 | NAS曾无法识别硬盘，重启或重新插拔后恢复       | 1. 进入“资源监视器”→“进程”，查看是否有高占用进程（如“synodisktool”）导致识别延迟；
2. 升级DSM至最新版本（修复系统级识别bug）；
3. 若每周计数增加超过2次，检查硬盘接口是否损坏 | 官方“硬盘重新识别计数非0”帮助文章           |

实操步骤：查看参数具体数值

1. 打开“存储管理器”→“HDD/SSD”，选中目标硬盘；

2. 点击“健康信息”→“历史记录”→“硬盘密钥信息”；

3. 在参数列表中找到对应项（如“重新连接计数”），查看“当前值”与“阈值”——若当前值接近阈值，风险更高，需加快处理节奏。

4. 必查4：“测试结果失败”——SMART/品牌健康状态异常，需深度检测

报告若提示“SMART状态异常”“IronWolf健康状态失败”“WDDA健康状态异常”（WDDA为西部数据专属检测），需通过“完整SMART检测”确认硬盘真实状态：

步骤1：运行完整SMART检测（分DSM版本）

- DSM 7.x版本：

1. 进入“存储管理器”→“HDD/SSD”，选中目标硬盘；

2. 点击“操作”→“运行SMART检测”；

3. 选择“完整检测”（耗时1-数小时，建议在夜间空闲时段运行），点击“确定”；

- DSM 6.2版本：

1. 进入“存储管理器”→“HDD/SSD”，选中硬盘；

2. 点击“检测”→“SMART检测”，选择“完整检测”→“开始”。

步骤2：根据检测结果处理

- 结果1：检测失败：

1. 若存储池支持数据清理（如Btrfs文件系统），进入“存储管理器”→“存储池”，选中硬盘所属存储池；

2. 点击“操作”→“数据清理”，选择“完整清理”，修复数据一致性；

3. 清理完成后，重新运行完整SMART检测，若仍失败，备份数据并更换硬盘；

- 结果2：检测正常：

1. 若报告仅提示“IronWolf健康状态异常”（希捷IronWolf硬盘）或“WDDA异常”（西部数据硬盘），说明是品牌专属检测工具的预警，DSM的SMART未覆盖；

2. 直接联系硬盘经销商或制造商（如希捷客服、西部数据技术支持），提供硬盘序列号与异常报告，获取品牌方的诊断与售后支持。

> 注意：SMART检测仅支持SATA硬盘（含SATA HDD/SSD），NVMe SSD不支持此项检测，需通过制造商工具（如三星Magician）排查。

三、常见问题解答：解决报告解读中的高频疑问

收到报告后，用户常遇到“参数非0但状态正常”“没收到报告”等疑问，以下结合官方规则给出解决方案：

1. Q：没收到每月报告，明明已经开启了通知，怎么办？

A：分3步排查：

1. 检查邮箱“垃圾邮件”文件夹——部分邮箱会将DSM报告判定为垃圾邮件，需将Synology发件地址（如no-reply@synology.com）加入白名单；

2. 确认DSM“通知”设置——进入“控制面板”→“通知”→“电子邮件”，点击“发送测试邮件”，若提示“发送失败”，需检查SMTP服务器设置（如用QQ邮箱需开启“授权码”）；

3. 检查DSM版本——仅DSM 7.2.1及以下版本支持“每月硬盘报告”，若已升级至更高版本，需在“存储管理器”→“HDD/SSD”→“健康信息”中手动查看月度数据。

2. Q：报告显示“坏扇区计数非0”，但硬盘状态是“正常”，需要更换吗？

A：无需立即更换，重点监控“计数变化趋势”：

1. 进入“健康信息”→“历史记录”→“硬盘密钥信息”，查看坏扇区数的30天折线图；

2. 若曲线平稳（数值固定，如始终为2），说明坏扇区已被系统标记并跳过，不影响使用；

3. 若曲线持续上升（如每周增加5个以上），即使状态显示“正常”，也需在1个月内备份数据并更换硬盘，避免故障扩大。

3. Q：完整SMART检测结果正常，但报告提示“IronWolf健康状态异常”，该相信哪个？

A：以品牌专属检测为准，需联系经销商：

- DSM的SMART检测覆盖通用参数（如坏扇区、温度），但IronWolf健康状态是希捷针对自家硬盘开发的深度检测，能发现SMART未监控的隐患（如磁头磨损程度）；

- 建议提供“报告截图”和“硬盘序列号”给希捷客服，确认是否属于“误报”，若为真实故障，可通过保修更换新硬盘（需在保修期内）。

总结

解读Synology每月硬盘运行状况报告的核心逻辑是：“报告找方向，存储管理器查细节，按版本差异定措施”——严重状态需立即处理，预计耐用性不足提前规划更换，非0参数持续监控，测试失败分情况排查。只要按本文步骤操作，就能将报告转化为“硬盘健康管理工具”，避免因忽视预警导致的数据丢失。

若您在实操中遇到细节问题（如DSM版本升级后报告消失、参数解读困惑），可参考Synology官方文档（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/Drive_health_report_what_to_check_for）获取型号适配的精准指导，或通过Synology账户创建支持请求，获取官方技术帮助。

要不要我帮你整理一份Synology每月硬盘报告检查checklist，包含报告开启步骤、4大检查项的存储管理器操作流程、问题解决措施及版本差异备注，方便你每月收到报告后快速对照执行，不遗漏任何隐患？