比特网：从2020年的Synology年会上可以看出，群晖已经全面向企业级市场转移，目前国内企业对NAS产品有哪些普遍需求？群晖的位置？

陈予建：企业用户对NAS的使用主要集中在三个使用场景上：数据存储，文件共享和备份。群晖产品以数据存储为核心功能，为企业分散的数据提供了一个集中的存储和管理平台，同时也打通了计算机、服务器、虚拟机、移动设备甚至云端的数据流，使企业可以在任何时间、任何地点访问数据。与个人家庭不同的是，几十个甚至上千个人的文件共享是企业级的基本需求，同时不能缺少权限和日志管理，加上协作功能，我们称之为企业网盘。此外，企业还面临数据丢失的风险，如人为误操作、网络病毒攻击等，而备份是唯一的保障。而且备份并不局限于传统的数据库或服务器，还必须包含个人设备、虚拟机和云数据。另外，企业NAS必须能够支持快照，异地备份等等。

从中小企业到大型企业，群晖除了满足企业存储的最基本需求外，还具有为企业数据管理提供多样化应用的特点，例如，企业有办公文件共享、联机协作、权限管理等需求，群晖可以作为企业的云盘。而且，如何为企业IT人员的数字资产建立安全机制，也是一个挑战。对于不同装备、不同安全等级的群晖，可提供相应的防护措施。例如，群晖能够备份计算机、服务器和虚拟机，这是企业对数据保护最普遍的要求。当前群晖的主要客群是中小微企业，而我们所要做的，就是成为他们的信息库，企业的资料统统可以放心地放在这个信息库中，我们帮你存，帮你管，而企业无论在哪里，通过各种设备，都可以方便地拿出来。

比特网：从消费者层面到企业层面，在这个过程中有什么困难吗？

陈予建：企业级应用和消费级应用的需求是不一样的，对性能和业务可持续发展，对管理的要求也更高。在功能方面，例如，最初我们拥有CloudStation这一功能，它可以同步PC和NAS上的数据，使用起来很简单，但是在企业级，我们必须考虑到几百人甚至几千人的使用情况，所以它就推出了SynologyDrive这个应用。此外，企业的环境也比较复杂，消费者级别的可能只需能够在电脑、U盘、手机上备份数据，而企业能够备份整个系统，包括服务器、虚机机，甚至云上的数据，因此我们推出了ActiveBackupforBusiness这个套件。在性能和可持续发展方面，我们也推出了更多的高性能框架模型，以及两个控制模型SA3400D。不管是硬件还是软件，设计开发都是一个挑战。

然而，我们相信，最难的并非技术，而是用户对于我们过去在消费者层面上所取得的成功所保持的良好形象。经过几年的努力，我们逐渐在企业级市场上树立起口碑。

比特网：实际上，中小企业对网络存储有非常旺盛的需求，但是很多存储厂商忽视了这一点，在需求的驱动下，NAS厂商应该如何应对，如何调整？

陈予建：我觉得这是一个定位问题，群晖有信心说，我们对这个市场的认识也比别人多，这可能与我们的基因有关。在我看来，大多数中小型企业并不知道自己的需求，甚至还没有意识到自己有需求，需要花更多的时间与人交流和教育。即使在确定了需求和解决方案后，还需要克服上手使用的问题，许多中小型企业都没有专业的IT部门或技术人员，在“专业”和“易用”之间把握平衡，这是一门学问。

举例来说，我们知道，很多中小型企业都在使用移动硬盘进行备份，甚至没有备份，并非他们不需要备份，而是没有合适的备份方案。市面上有很多高端产品，但是对于中小企业来说，成本太高，而且操作经验比较复杂，有些产品还需要进行考证。以一个拥有50名员工的企业为例，比如外贸，设计，律师，广告公司等等，这些企业的雇主都必须专注于核心业务，而不会再雇用专门人员来负责IT工作，这是非常典型的中小企业现象。因此，我们的ActiveBackupforBusiness备份套件，首先要解决中小企业最迫切的问题，考虑到员工可能丢失、删除数据或拿走硬盘，那么，备份PC就是第一步。接下来是备份服务器，无论是文件服务器，还是考勤系统等等。

另外，中小型企业希望以最少的投入满足多方面的需求，我们可以一次性满足存储、网盘、备份三个方面的要求，不需要花三倍的钱和学习费用。

在过去二十年中，群晖做了一件非常成功的事，使产品开发和用户需求反馈形成了闭环。与客户进行深度沟通，并将其需求融入产品规划之中。说完这些，我们就是要“倾听顾客的声音”。

位位网：近年来，随着云计算、云存储等技术的普及，云服务被越来越多的企业所采用，这对传统NAS市场的冲击有多大？这个问题如何解决？

陈予建：上云不需要购买一次性设备，也不需要管理，对于很多企业来说都是非常方便的解决方案，但用下来也慢慢发现了一些问题。第一，整体价格没有想象的那么实惠，尽管购买的方式很灵活，但是随着数据量的增加，最终价格可能会让一些小企业难以承受。第二，云服务也并非万无一失，不乏一些网络安全或用户误操作引发的数据丢失事件。

基于数据重要性、分类、体块大小，未来的存储更像是融合方案，决定是否存在局部或上云，这一界限在未来将更加模糊。而且在国外也是一样，即使到了云端，企业的数据也还是会想要存回本地。因此我们与很多云商合作，包括阿里云，腾讯云，京东云，百度网盘等，群晖都可以将他们的数据同步到本地。而且在国外我们还有提供C2云备份服务，可以把你的NAS数据备份到群晖云，我们是第一家提供NAS存储备份云备份一站式解决方案的供应商，但是目前这一服务在国内还没有落地。除备份云端数据外，群晖与阿里云合作推出的SkyNAS，允许用户在阿里云端使用群晖的应用功能。因此群晖不仅仅是NAS供应商，我们拥有多元化的云方案矩阵，为企业提供上云、下云、云同步或运行云服务等多种选择，同时还提供数据存储、管理和应用的全方位解决方案。