在使用Synology Active Backup for Business（简称ABfB）备份Windows设备（含Windows 10/11、Windows Server 2019/2022）时，不少用户会遇到错误代码0x80042316，系统提示“无法拍摄Volume Shadow Copy Service（VSS）快照”，导致备份任务直接中断。这个错误的核心根源是“VSS快照资源冲突”——即其他程序或系统进程正在占用VSS服务，导致ABfB代理无法正常调用。本文严格依据Synology官方知识库修复方案，从“错误原因解析”“5种修复方法（附详细步骤）”“修复后验证”“常见问题”四个维度，帮你一步步解决问题，恢复ABfB备份功能。

一、错误代码0x80042316核心原因：VSS快照冲突是什么？

要高效修复错误，首先需理解“VSS快照”的作用及冲突原理，避免盲目操作。

1. VSS服务的核心作用

VSS（Volume Shadow Copy Service，卷影复制服务）是Windows系统自带的“快照工具”，本质是在不中断数据读写的情况下，为硬盘卷创建“时间点副本”——ABfB备份时必须调用VSS服务，通过快照锁定备份数据（比如用户正在编辑的文档），确保备份文件的完整性（避免因文件被修改导致备份损坏）。

2. 错误0x80042316的冲突原理

Windows系统的VSS服务同一时间仅支持一个程序占用，若ABfB备份时，其他软件或系统进程已在使用VSS创建快照，就会触发“资源抢占冲突”，ABfB代理无法获取VSS控制权，最终报出0x80042316错误。 

常见的“VSS占用场景”包括：

- 其他备份软件（如Windows Backup、Macrium Reflect、Acronis True Image）正在运行备份任务；

- 系统自带功能（如系统还原点创建、OneDrive同步快照）占用VSS；

- 第三方工具（如磁盘分区软件、杀毒软件）的后台快照进程未关闭。

二、5种官方修复方法：从简单到复杂，逐步解决冲突

根据Synology官方推荐的“优先级排查法”，先解决最常见的“软件占用”问题，再处理VSS服务本身的异常，步骤详细可落地，适用于所有Windows系统版本。

方法1：检查并关闭/卸载其他备份软件（最常见解决方案）

若设备同时安装了多个备份工具，极易导致VSS冲突，这是0x80042316错误的首要诱因，操作步骤如下：

1. 查看当前运行的备份软件： 

- 按下「Ctrl+Shift+Esc」打开“任务管理器”，切换到「进程」标签页； 

- 在“名称”列中搜索含“backup”“备份”“sync”“同步”的进程（如“Windows Backup”“Acronis Backup Service”“Macrium Service”）； 

- 若找到此类进程，右键点击选择「结束任务」，并确认“结束进程树”（确保关联服务也关闭）。

2. 卸载冗余备份软件（避免后续冲突）： 

- 按下「Win+R」，输入「control」打开“控制面板”，点击「卸载程序」； 

- 在程序列表中找到非必需的备份软件（如“Acronis True Image”“360安全备份”），右键选择「卸载」； 

- 按照卸载向导完成操作，部分软件需重启计算机才能彻底删除（重启后再发起ABfB备份，测试错误是否解决）。

方法2：通过命令查看并删除异常VSS提供程序

VSS“提供程序”是实现快照功能的插件，除Windows默认提供程序外，其他第三方提供程序（如杀毒软件、分区工具的插件）可能干扰ABfB，需通过命令排查并清理：

1. 以管理员身份打开命令行工具： 

- 右键点击Windows开始菜单，选择「Windows终端（管理员）」（Windows 10/11）或「命令提示符（管理员）」（Windows Server）； 

- 若弹出“用户账户控制（UAC）”提示，点击「是」确认权限。

2. 执行命令查看VSS提供程序列表： 

- 在命令行中输入以下命令，按下回车： 

```cmd

vssadmin list providers

``` 

- 等待命令执行完成，查看输出结果中的“Provider name”（提供程序名称），正常情况下仅需保留两个默认提供程序： 

- Microsoft Software Shadow Copy Provider 

- Microsoft File Share Shadow Copy Provider 

3. 删除异常VSS提供程序： 

- 若列表中出现其他提供程序（如“Kaspersky VSS Provider”“Paragon VSS Provider”），需卸载对应的父软件（即安装该提供程序的工具）； 

- 特别注意：若出现「Synology VSS HW Provider」，需卸载「Synology Storage Console for Windows」（官方明确提示，该组件可能与ABfB冲突），卸载路径：控制面板→卸载程序→找到对应软件→卸载。

方法3：检查VSS编写器状态并重启相关服务

VSS“编写器”是负责“特定类型数据快照”的组件（如文档编写器、数据库编写器），若编写器状态异常（如“不稳定”“失败”），也会导致0x80042316错误，需通过命令排查并修复：

1. 查看VSS编写器状态： 

- 保持“管理员命令行”打开，输入以下命令并回车： 

```cmd

vssadmin list writers

``` 

- 命令执行后，查看每个“Writer name”（编写器名称）对应的“State”（状态），正常状态应为“Stable”（稳定）； 

- 若某编写器状态为“Unstable”（不稳定）“Failed”（失败），记录该编写器名称（如“System Writer”“SqlServerWriter”）。

2. 重启VSS服务及关联服务： 

- 按下「Win+R」，输入「services.msc」打开“服务”窗口； 

- 在服务列表中找到「Volume Shadow Copy」（卷影复制服务），右键点击选择「重启」（若服务未运行，选择「启动」）； 

- 若重启后编写器状态仍异常，需重启关联服务（如“Remote Procedure Call (RPC)”“COM+ Event System”），操作同上（右键重启）； 

- 重启完成后，回到命令行重新执行「vssadmin list writers」，确认所有编写器状态均为“Stable”。

方法4：重启计算机（解决临时进程冲突）

若上述方法未发现明显问题，可能是“临时进程占用VSS”（如系统后台的快照残留进程），重启计算机可强制释放VSS资源，操作简单但有效：

1. 保存当前工作数据： 

- 关闭所有正在编辑的文档、运行的程序（避免数据丢失），尤其是浏览器、办公软件（如Excel、Word）。

2. 重启计算机： 

- 点击Windows开始菜单→选择「电源」→「重启」； 

- 等待计算机重启完成，无需打开任何额外程序，直接发起ABfB备份任务（优先测试单次备份，观察是否报错）。

方法5：检查Windows系统自身快照功能是否正常

若ABfB仍报错，需排查“Windows系统自身的VSS功能是否损坏”——若系统快照功能异常，ABfB自然无法调用，需分系统版本测试：

子方法5.1：Windows 10/8/7系统测试

1. 按下「Win+R」，输入「systempropertiesprotection」，点击「确定」打开“系统属性”窗口； 

2. 切换到「系统保护」标签页，查看“保护设置”中系统盘（通常为C盘）的“保护”状态是否为「开启」； 

3. 若未开启，点击「配置」→选择「启用系统保护」→设置“磁盘空间使用量”（建议10%-15%）→「确定」； 

4. 点击「创建」按钮，输入还原点名称（如“测试VSS快照”），点击「创建」； 

5. 等待快照创建完成（约1-3分钟）： 

- 若提示“创建成功”，说明系统VSS功能正常，问题仍在ABfB关联配置； 

- 若提示“创建失败”，说明Windows VSS功能损坏，需联系Microsoft支持修复（如通过DISM命令修复系统文件）。

子方法5.2：Windows Server系统测试

1. 打开「文件资源管理器」，找到ABfB备份失败的卷（如C盘、D盘）； 

2. 右键点击该卷，选择「配置卷影副本」； 

3. 在弹出的窗口中，确认该卷的“卷影副本”状态为「启用」（若未启用，点击「启用」）； 

4. 点击「立即创建」，等待快照创建： 

- 若状态栏显示“成功”，说明系统VSS正常； 

- 若显示“错误”，记录错误信息（如“0x80042302”），联系Microsoft技术支持排查系统问题（可能需修复VSS服务依赖项）。

三、修复后验证步骤：确保ABfB备份正常运行

修复完成后，需通过“分步验证”确认问题彻底解决，避免后续备份再次中断：

1. 发起单次ABfB备份测试： 

- 登录Synology DSM，打开「Active Backup for Business」套件； 

- 找到之前报错的备份任务，点击右侧「更多」→「立即备份」； 

- 观察备份进度：若“状态”从“正在运行”变为“已完成”，且日志无0x80042316错误，说明单次备份正常。

2. 检查ABfB备份日志： 

- 在ABfB套件中，点击备份任务右侧「更多」→「查看日志」； 

- 筛选“成功”的备份记录，查看“详细信息”中是否包含“VSS快照创建成功”的提示，确保无快照相关警告。

3. 测试定时备份任务： 

- 若用户配置了“定时备份”（如每天凌晨2点备份），可临时修改备份时间（如10分钟后）； 

- 等待定时任务自动执行，备份完成后查看日志，确认无错误（确保长期备份稳定性）。

四、常见问题解答（FAQ）：修复中遇到的典型问题

Q1：执行“vssadmin list writers”命令时，提示“权限不足”怎么办？

原因：未以管理员身份打开命令行工具。 

解决：右键点击“命令提示符”或“Windows终端”，必须选择「以管理员身份运行」，而非直接双击打开；若当前账户非管理员，需切换到管理员账户（控制面板→用户账户→更改账户类型）。

Q2：卸载异常VSS提供程序后，其他软件无法运行怎么办？

原因：部分软件（如杀毒软件、磁盘工具）依赖自身VSS提供程序运行，卸载后会导致软件功能异常。 

解决：优先选择“暂时禁用”而非“彻底卸载”该软件（如在软件设置中关闭“后台快照”“实时备份”功能）；若必须使用该软件，需联系软件厂商获取“与ABfB兼容的版本”（确保VSS提供程序不冲突）。

Q3：Windows Server系统“立即创建卷影副本”失败，提示“找不到指定的卷”怎么办？

原因：卷的文件系统损坏或磁盘存在坏道。 

解决：1. 以管理员身份打开命令行，执行「chkdsk C: /f /r」（C:为报错卷）修复磁盘错误（需重启计算机）；2. 修复完成后，重新测试卷影副本创建；3. 若仍失败，检查磁盘健康状态（通过「磁盘管理」查看是否有“未分配空间”或“错误”标记）。

五、总结

Active Backup for Business错误代码0x80042316的核心是“VSS快照冲突”，修复时需遵循“从简单到复杂”的原则：优先关闭/卸载其他备份软件（方法1），再排查VSS提供程序和编写器（方法2、3），最后验证系统VSS功能（方法5）。多数情况下，通过方法1-4即可解决问题；若系统VSS功能损坏，需及时联系Microsoft支持，避免因系统层面问题导致ABfB长期无法使用。

日常使用中，建议“仅保留ABfB一款备份软件”，定期检查VSS服务状态（如每月执行一次「vssadmin list writers」），减少冲突概率，确保备份任务稳定运行。

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