Synology 文件 / 文件夹显示 12HWA0_8？乱码原因与修复全流程
在使用 Synology NAS 管理文件时，很多用户会遇到一个棘手的显示问题：原本命名规范的文件 / 文件夹（如 “2024 财务报表.xlsx”“家庭相册 2023”），突然变成12HWA0_8、7G2X9_3 这类无意义的随机字符（俗称 “乱码”）—— 这不仅导致文件查找困难（无法通过名称识别内容），还可能因文件名异常导致部分程序无法读取文件（如 Excel 无法打开乱码名称的表格）。这一问题并非文件内容损坏，而是由 “文件系统编码不兼容”“SMB 服务配置错误”“跨系统传输异常” 等因素导致的文件名解析故障。本文基于 Synology 官方技术文档，先拆解文件名乱码的典型症状，再精准定位核心原因，提供 “编码配置→文件修复→传输优化” 的分步解决方案，帮你彻底解决 Synology 中文件 / 文件夹显示 12HWA0_8 等乱码的难题。
一、Synology 文件 / 文件夹显示乱码（12HWA0_8 类）的 4 类典型症状
在排查问题前，需先明确 “文件名乱码” 的具体表现与触发场景，避免与 “硬盘故障”“文件损坏” 等基础问题混淆。若你的 Synology NAS 出现以下场景，即可判定为本文针对的 “编码类显示故障”：
1. Windows 访问 NAS：随机字符 + 无法识别
- 场景 1：通过 Windows File Explorer 访问 Synology SMB 共享文件夹（如192.168.1.100Work），原本的 “项目文档” 文件夹显示为 “12HWA0_8”，“Q3 销售数据.xlsx” 显示为 “7G2X9_3.xlsx”；
- 场景 2：双击乱码名称的 Excel 文件，提示 “无法打开文件，文件名或路径不存在”，即使手动修改文件名后，仍可能因关联路径错误导致文件损坏；
- 特征：仅在 Windows 访问时乱码，通过 DSM 的 File Station 网页端查看，文件名显示正常（排除 NAS 本地文件系统问题）。
2. Mac 访问 NAS：乱码 + 特殊符号
- 场景：Mac 通过 “访达” 连接 NAS 的 SMB 共享，文件夹名称除了 12HWA0_8 这类随机字符，还夹杂 “�”“ï¼” 等乱码符号，无法通过 “搜索” 功能定位文件（输入原文件名无结果）；
- 排查：将乱码文件复制到 Mac 本地后，文件名仍为随机字符，需手动重命名才能正常使用（说明乱码已同步到文件元数据）。
3. 移动端（DS file）：部分乱码 + 排序异常
- 场景：在 DS file（iOS/Android）中查看 NAS 文件，部分文件夹显示 12HWA0_8，部分显示正常，且乱码文件默认排在列表顶部（按字符 ASCII 码排序），导致正常文件被挤压到后方，查找困难；
- 特征：移动端访问时乱码概率低于 Windows/Mac，且仅影响中文、日文等非英文文件名（英文文件名 “Report.pdf” 显示正常）。
4. 跨系统传输后立即乱码
- 场景 1：从 Windows 电脑通过 “复制 - 粘贴” 将中文名称文件（如 “产品说明书.docx”）传输到 NAS 后，立即刷新 NAS 文件夹，文件名变成 “12HWA0_8.docx”；
- 场景 2：用第三方工具（如 WinSCP）通过 FTP 协议上传文件到 NAS，传输完成后文件名直接显示为随机字符，无中间正常阶段；
- 特征：乱码与 “文件传输行为” 强关联，未传输的本地文件（NAS 直接创建的文件）名称正常，排除 NAS 自身编码初始化问题。
二、Synology 文件显示 12HWA0_8 类乱码的 5 大核心原因
根据 Synology 官方文档的诊断结论，“文件名显示 12HWA0_8 等随机字符” 的本质是 “不同系统 / 协议对文件名编码的解析不一致”，具体可拆解为 5 类核心原因，每类原因对应特定的使用场景：
核心原因 | 技术原理 | 对应典型症状 | 关键说明 |
1. SMB 服务编码配置错误 | Synology SMB 服务默认使用 “UTF-8” 编码，若 Windows/Mac 客户端强制使用 “GB2312”“CP1252” 等旧编码，两者无法兼容，导致文件名解析为随机字符 | 症状 1（Windows）、症状 2（Mac） | SMB 是跨系统访问 NAS 的主要协议，编码不匹配是乱码的最高频原因，尤其影响中文文件名 |
2. 文件系统编码不兼容 | NAS 存储池若为 EXT4 文件系统（DSM 默认），支持 UTF-8 编码；若通过外接硬盘（NTFS 格式）传输文件，NTFS 的 “GBK” 编码文件在 EXT4 中易被解析为乱码 | 症状 4（外接硬盘传输） | 外接 NTFS 硬盘直接连接 NAS，文件复制到 NAS 后，编码未自动转换，导致显示异常 |
3. 第三方传输工具设置不当 | 用 WinSCP、FileZilla 等工具通过 FTP/SFTP 传输时，若工具 “文件名编码” 设置为 “Auto” 或 “GBK”，而非 “UTF-8”，会导致传输过程中编码错乱 | 症状 4（FTP 上传） | 部分旧版工具默认编码非 UTF-8，需手动调整，否则中文文件名必乱码 |
4. 文件名含特殊字符 | 文件名包含 “*”“？”“/” 等 Windows 禁用字符，或超过 255 字符长度，NAS 虽支持存储，但 Windows 访问时无法识别，自动替换为随机字符（如 12HWA0_8） | 症状 1（含特殊字符文件） | 例：文件名 “2024/06 报表.xlsx” 含 “/”，Windows 无法识别，NAS 自动替换为随机字符 |
5. DSM 固件或服务异常 | 旧版 DSM（如 DSM 6.2.3 早期版本）存在 “文件名编码缓存 bug”，或 SMB 服务进程异常，导致已正常显示的文件名突然变为随机字符 | 症状 1（无传输行为突然乱码） | 多发生在 DSM 长时间运行后，重启 NAS 可临时恢复，但需升级固件彻底修复 |
三、分步解决：Synology 文件乱码（12HWA0_8 类）的 6 步修复方案
针对上述原因，需按 “编码配置→传输优化→文件修复→固件升级” 的顺序操作，每个步骤均基于 Synology 官方推荐路径，确保操作安全且有效：
步骤 1：配置 Synology SMB 服务为 UTF-8 编码（核心修复）
SMB 编码不匹配是最主要原因，需将 NAS 的 SMB 服务强制设置为 UTF-8，确保与主流客户端（Windows 10/11、Mac Ventura）兼容，步骤如下：
- 登录 DSM 并进入 SMB 设置
- 进入「控制面板」→「文件服务」→「SMB」标签页，确保 “启用 SMB 服务” 已勾选（若未勾选，先启用并点击「应用」）。
- 设置 SMB 编码为 UTF-8
- 点击「高级设置」按钮，在弹出的窗口中找到 “字符编码” 选项；
- 从下拉菜单中选择 “UTF-8”（默认可能为 “自动” 或 “GB2312”，需手动修改）；
- 勾选 “强制 SMB 客户端使用 UTF-8 编码”（关键选项，避免客户端用旧编码连接）；
- 点击「确定」返回 SMB 设置页面，再次点击「应用」保存（无需重启 NAS，设置立即生效，但需重新连接 SMB 共享）。
- 重新连接 Windows/Mac 的 SMB 共享
- Windows：断开现有 SMB 连接（右键映射驱动器→「断开连接」），重新通过192.168.1.100Work连接，输入 NAS 账户密码，此时乱码文件名应恢复正常；
步骤 2：修复外接 NTFS 硬盘的编码问题
若乱码文件来自外接 NTFS 硬盘，需先转换硬盘编码再传输，避免 EXT4 与 NTFS 编码冲突：
- 在 Windows 中格式化外接硬盘为 NTFS（UTF-8 编码）
- 将外接硬盘连接 Windows 电脑，打开「此电脑」，右键点击硬盘→「格式化」；
- 文件系统选择 “NTFS”，勾选 “快速格式化”，点击「开始」；
- 格式化完成后，进入硬盘「属性」→「常规」→「高级」，确认 “使用 UTF-8 作为默认编码” 已勾选（Windows 10/11 需在「设置→时间和语言→语言 & 区域→管理语言设置」中启用 UTF-8 全球语言支持）。
- 重新复制文件到 NAS
- 将需要传输的文件（如 “财务报表.xlsx”）复制到格式化后的外接硬盘；
- 将硬盘连接 NAS 的 USB 接口，通过 DSM「File Station」→「外部设备」找到硬盘，将文件复制到 NAS 共享文件夹，此时文件名应无乱码。
步骤 3：配置第三方传输工具的文件名编码
若通过 FTP/SFTP 工具上传文件导致乱码，需调整工具的编码设置，以常用的 WinSCP 为例：
- 打开 WinSCP 并新建会话
- 启动 WinSCP，在 “会话” 窗口中，文件协议选择 “SFTP”（推荐，比 FTP 更稳定），输入 NAS 的 IP 地址、端口（默认 22）、账户密码；
- 设置文件名编码为 UTF-8
- 在左侧菜单中找到 “环境→文件名”，在 “远程服务器的文件名编码” 下拉菜单中选择 “UTF-8”；
- 取消勾选 “使用服务器的默认编码”（避免工具自动选择旧编码）；
- 点击「确定」返回会话窗口，点击「登录」连接 NAS，上传文件时文件名即可正常显示，无 12HWA0_8 类乱码。
步骤 4：批量重命名已乱码的文件 / 文件夹
若已出现大量 12HWA0_8 类乱码文件，需通过 DSM 的批量重命名功能恢复，步骤如下：
- 在 File Station 中筛选乱码文件
- 打开 DSM「File Station」，进入乱码文件所在的文件夹；
- 按 “名称” 排序，乱码文件（如 12HWA0_8）通常排在列表前端，按住 Ctrl 键批量选中需要重命名的文件。
- 执行批量重命名
- 右键选中的文件，选择「重命名」，或点击顶部工具栏的「重命名」按钮；
- 若记得原文件名：选择 “替换”，在 “查找” 中输入乱码（如 12HWA0_8），“替换为” 中输入原名称（如 “项目文档”）；
- 若不记得原文件名：选择 “序列”，设置前缀（如 “修复文件_”）、起始编号（如 1），点击「预览」确认效果后，点击「应用」完成重命名。
- 验证文件可用性
- 重命名后，双击文件确认能正常打开（如 Excel 表格、Word 文档），避免因重命名导致文件关联错误；
- 若文件无法打开，需重新从原始来源（如本地电脑）传输，确保传输过程编码正确。
步骤 5：升级 DSM 固件修复编码缓存 bug
若乱码由 DSM 固件 bug 导致（如无传输行为突然乱码），需升级到最新稳定版，步骤如下：
- 检查 DSM 更新
- 进入 DSM「控制面板」→「更新和还原」→「DSM 更新」；
- 点击「检查更新」，若有可用更新（如 DSM 7.2.1-69057 Update 3），点击「下载并安装」；
- 升级前建议备份 NAS 数据（如通过 ABB 备份到外接硬盘），避免升级失败导致数据丢失。
- 重启 NAS 并验证
- 升级完成后，NAS 会自动重启，重启后登录 DSM；
- 打开「File Station」和 Windows/Mac 的 SMB 共享，确认乱码文件已恢复，且新传输的文件无乱码问题。
步骤 6：规范文件名（预防未来乱码）
除了修复现有问题，还需规范文件名避免未来出现乱码，具体要求如下：
规范类别 | 具体要求 | 示例（正确 vs 错误） |
1. 字符限制 | 避免含 Windows 禁用字符： / : * ? " < > | 正确：“2024Q3 报表.xlsx”；错误：“2024/Q3 报表.xlsx”（含 “/”） |
2. 长度限制 | 文件名 + 路径总长度不超过 255 个字符（英文 / 数字算 1 个，中文算 2 个） | 正确：“产品说明书 V1.0.docx”（短名称）；错误：“2024 年 6 月 XX 产品全系列详细说明书 V1.0_final.docx”（过长） |
3. 编码统一 | 优先使用英文、数字、下划线（_），中文文件名需确保客户端编码为 UTF-8 | 正确：“Product_Manual_2024.docx”“2024 产品手册.docx”；错误：“产品手册_αβγ.docx”（含特殊符号） |
四、常见疑问解答（FAQ）：文件乱码的延伸问题
Q1：为什么只有中文文件名显示 12HWA0_8，英文文件名正常？
答：因为英文文件名（如 “Report.pdf”）仅使用 ASCII 字符，所有编码格式（UTF-8、GB2312、CP1252）对 ASCII 字符的解析一致，不会乱码；而中文文件名（如 “报表.pdf”）需多字节编码，UTF-8 与 GB2312 对中文的编码值不同，若客户端与 NAS 编码不匹配，中文就会被解析为随机字符（12HWA0_8 类），英文则不受影响。
Q2：Mac 用户除了配置 SMB 编码，还有其他特殊设置吗？
答：Mac 用户需额外开启 “SMB UTF-8 支持”，步骤如下：
- 打开「终端」（应用程序→实用工具→终端）；
- 执行命令：defaults write com.apple.desktopservices DSDontWriteNetworkStores -bool TRUE（禁用网络存储元数据缓存）；
- 重启 Mac，重新连接 NAS SMB 共享，中文文件名乱码问题会进一步改善。
Q3：批量重命名乱码文件后，文件内容会丢失吗？
答：不会。DSM 的 “批量重命名” 仅修改文件的 “名称元数据”，不触碰文件内容本身，重命名后文件内容（如 Excel 表格数据、Word 文档文字）完全保留；但需注意：若文件是程序依赖的配置文件（如 “config.ini”），重命名后程序可能因找不到文件路径报错，需同步修改程序中的文件路径配置。
Q4：通过 Synology Drive 同步的文件会出现 12HWA0_8 类乱码吗？
答：通常不会。Synology Drive 客户端（Windows/Mac/iOS/Android）默认使用 UTF-8 编码同步文件，且会自动处理文件名特殊字符（如将禁用字符替换为 “_”），比 SMB/FTP 传输更稳定；若仍出现乱码，需更新 Synology Drive 客户端到最新版本（≥3.3.0），并在客户端「设置→同步设置」中确认 “文件名编码” 为 “UTF-8”。
五、总结：解决 Synology 文件乱码的 3 个核心原则
- 编码统一是关键：无论通过 SMB、FTP 还是 Synology Drive 传输文件，确保 NAS 与客户端（Windows/Mac/ 工具）的编码均为 UTF-8，这是避免 12HWA0_8 类乱码的根本；
- 传输工具选官方优先：优先使用 Synology 官方工具（如 Synology Drive、File Station 网页端）传输文件，第三方工具（如 WinSCP）需手动调整编码，避免默认配置导致乱码；
- 规范文件名预防为先：提前规避含禁用字符、过长的文件名，减少编码解析压力，比出现乱码后修复更高效。
通过本文的分步操作，你可彻底解决 Synology NAS 中文件 / 文件夹显示 12HWA0_8 等乱码的问题，恢复正常的文件管理体验。若操作后仍有疑问，可参考 Synology 官方文档的 “文件服务编码故障排除” 章节，或联系技术支持提供乱码文件名截图、DSM 版本信息，获取针对性帮助。