DSM安装卡在“正在应用网络设置”？Synology官方方案拆解+全流程避坑

在使用Synology Assistant安装或重装DSM（DiskStation Manager）时，许多用户会遇到一个典型故障——安装进度条卡在“正在应用网络设置...”界面，进度常停留在6%且长时间无响应，点击取消后重新尝试仍会重复卡住。这一问题本质是Synology设备与计算机的网络通信受阻，可能由连接方式、安全软件拦截或IP配置错误导致。本文基于Synology官方技术文档，详细拆解“DSM安装卡在正在应用网络设置”的修复步骤，同时覆盖用户易忽略的前提配置与误区，帮助快速解决故障。

一、先确认：DSM“正在应用网络设置”卡住的典型症状

在动手修复前，需先确认故障符合以下特征，避免与其他DSM安装问题混淆（如“无法识别设备”“固件验证失败”）：

1. 进度界面特征：Synology Assistant显示“Progress: Applying network settings ...”或中文“正在应用网络设置...”，进度条固定在6%左右，持续10分钟以上无变化；

2. 软件状态：Synology Assistant无闪退或报错提示，但点击“取消”后重新安装，仍会卡在同一阶段；

3. 设备指示灯：Synology NAS设备的LAN口指示灯（如LAN1）可能呈“常红”或“闪烁异常”（正常直连时应呈绿色规律闪烁），部分设备电源灯呈稳定绿色但无进度推进；

4. 场景共性：多发生在“首次安装DSM”“更换路由器后重装”“设备恢复出厂设置后安装”等场景，极少出现在正常使用中的DSM更新。

二、3步核心修复：按顺序操作，解决“正在应用网络设置”卡住

Synology官方给出的解决方案需按“排除网络干扰→解除软件拦截→重新建立安装连接”的逻辑执行，每一步都需严格操作，跳过任一环节可能导致修复失败。

Step 1：用以太网电缆直连设备，彻底排除中间网络设备干扰

“正在应用网络设置”卡住的核心原因之一，是路由器、交换机等中间设备拦截了Synology设备与计算机的通信（如DHCP地址分配冲突、端口限制）。因此第一步必须用有线直连，具体操作如下：

1. 准备合格的以太网电缆：优先使用Synology设备附带的原装千兆网线，若原装线丢失，需选择CAT5e及以上规格的网线（避免用破损、老化或仅支持百兆的网线，可能导致传输不稳定）；

2. 断开所有非必要网络连接：

- 拔掉Synology NAS当前连接的网线（若之前接在路由器/交换机上，需完全断开）；

- 关闭计算机的Wi-Fi功能（右键右下角Wi-Fi图标→“断开连接”，避免计算机优先使用Wi-Fi而非有线连接）；

3. 完成直连操作：

- 将网线一端插入Synology NAS的第一个LAN口（如LAN1，优先选择设备标识的“主LAN口”，部分设备多LAN口需特定端口用于初始配置）；

- 网线另一端插入计算机的网口（笔记本无网口时，需使用USB转网口适配器，且需提前安装适配器驱动——可从适配器品牌官网下载对应系统驱动，避免因驱动缺失导致无法识别）；

4. 验证直连状态：

- 计算机右下角网络图标显示“以太网已连接”（Windows系统）或顶部菜单栏网络图标呈“有线连接”状态（macOS系统）；

- 观察Synology NAS的LAN1指示灯：正常情况下应呈“绿色常亮+偶尔闪烁”，若为红色或不亮，需重新插拔网线或更换网线测试。

Step 2：禁用第三方安全软件，解除通信封锁（重点针对2类软件）

Synology官方明确提到：ZoneAlarm和Kaspersky等第三方安全软件，即使关闭Windows内置防火墙，仍会主动封锁Synology Assistant与NAS设备的通信，导致网络设置无法正常应用。因此需彻底禁用安全软件，步骤如下：

1. 关闭主流杀毒软件（以常见软件为例）

| 安全软件类型       | 具体禁用步骤                                                                 | 注意事项                                                                 |

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| Kaspersky（卡巴斯基） | 1. 右键任务栏卡巴斯基图标→选择“暂停保护”；
2. 在弹出窗口中选择“暂停至系统重启”；
3. 确认“网络攻击防护”“恶意软件防护”均已暂停。 | 仅关闭主程序无效，需通过右键菜单暂停核心防护模块。                       |

| ZoneAlarm          | 1. 打开ZoneAlarm软件→点击左侧“防火墙”选项；
2. 将“防火墙状态”从“开启”切换为“关闭”；
3. 取消“自动开启防火墙”勾选，避免重启后恢复。 | 部分版本需在“高级设置”中禁用“应用程序控制”，防止拦截Synology Assistant。 |

| 360安全卫士        | 1. 打开360安全卫士→点击顶部“防护中心”；
2. 分别关闭“防火墙”“实时防护”“上网保护”；
3. 在弹窗中选择“关闭1小时”（足够完成安装）。 | 若开启“流量防火墙”，需额外在“流量防火墙”设置中关闭“程序联网控制”。       |

| 火绒安全           | 1. 右键任务栏火绒图标→选择“安全设置”；
2. 依次关闭“系统防护”“网络防护”“恶意行为监控”；
3. 点击“确定”保存设置。 | 火绒的“出站规则”可能拦截Synology Assistant的网络请求，需暂时关闭全部防护。 |

2. 禁用Windows/macOS内置防火墙（辅助操作）

- Windows系统：

1. 按下Win+R键→输入“control”打开控制面板；

2. 依次点击“系统和安全→Windows Defender防火墙”；

3. 选择“关闭Windows Defender防火墙”（分别勾选“专用网络设置”和“公用网络设置”）；

4. 点击“确定”，此时内置防火墙暂时失效（安装完成后需重新开启）。

- macOS系统：

1. 打开“系统设置→网络→防火墙”；

2. 点击“关闭防火墙”按钮；

3. 在弹窗中确认“关闭”，避免系统级拦截。

Step 3：通过Synology Assistant重新安装DSM，确保流程完整

完成前两步后，需通过重新安装建立正常的通信连接，避免因之前的卡住状态残留导致故障复发，具体步骤如下：

1. 重启Synology NAS设备：

- 拔掉NAS的电源适配器→等待10秒（确保设备完全断电）；

- 重新插入电源，观察设备指示灯：从“红色闪烁”变为“绿色常亮”表示重启完成（约需30秒-1分钟）。

2. 重启并刷新Synology Assistant：

- 关闭当前运行的Synology Assistant（右键任务栏图标→“退出”，避免后台进程干扰）；

- 重新打开Synology Assistant→点击界面顶部的“刷新”按钮（图标为循环箭头）；

- 等待20秒左右，若设备列表中显示你的Synology NAS（名称多为“DiskStation”或设备型号，状态为“可安装”），表示直连与软件拦截已排除。

3. 执行重新安装流程：

- 右键选中设备列表中的NAS→选择“安装DSM”（若显示“重新安装DSM”也可直接选择，功能一致）；

- 选择DSM固件文件：建议从Synology官网“下载中心”下载对应设备型号的最新固件（路径：Synology官网→支持→下载中心→搜索设备型号→选择“DSM”→下载最新版本），避免使用旧固件或第三方来源的文件；

- 跟随向导完成安装：点击“下一步”→阅读并勾选“我已阅读并同意许可协议”→确认“清除所有数据”提示（首次安装或无重要数据时直接确认，有数据需提前备份，但卡住场景下多为新设备，无需担心数据问题）；

- 观察进度条：此时“正在应用网络设置”阶段应能正常推进（从6%逐步上升至10%以上），整个安装过程约需5-10分钟，最终显示“安装成功”即表示故障解决。

三、关键前提：计算机必须开启DHCP自动获取IP（官方重点提示）

许多用户忽略了“IP配置”这一前提，导致即使完成直连和软件禁用，仍卡在网络设置阶段。Synology NAS在安装DSM时，会通过内置DHCP功能为连接的计算机分配临时IP，若计算机手动设置IP，会引发IP冲突，导致通信失败。因此必须确保计算机开启DHCP自动获取，配置步骤如下：

1. 检查并修改Windows IP获取方式

1. 右键计算机右下角“以太网”图标（直连后的网络）→选择“打开网络和共享中心”；

2. 在“查看活动网络”下方，点击“以太网”（名称可能为“本地连接”或“以太网2”，取决于计算机网口数量）；

3. 在弹出的“以太网状态”窗口中，点击“属性”按钮；

4. 在“以太网属性”列表中，找到并双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”；

5. 确认勾选“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址”（若之前为手动设置，需取消“使用下面的IP地址”和“使用下面的DNS服务器地址”的勾选）；

6. 点击“确定”→“关闭”，等待30秒，计算机将自动获取NAS分配的IP（通常为192.168.1.x或192.168.0.x网段）。

2. 验证DHCP配置是否生效

1. 按下Win+R键→输入“cmd”打开命令提示符；

2. 在命令行中输入“ipconfig”并按下回车；

3. 找到“以太网适配器 以太网”部分，查看“IPv4地址”：若显示“192.168.1.xx”（如192.168.1.10），且“默认网关”为192.168.1.1（Synology默认网关），表示DHCP配置成功；若显示“169.254.x.x”（自动私有IP），则需重新检查网线连接或重启计算机重试。

四、4个常见误区：避开这些操作，避免反复卡住

1. 误区1：用Wi-Fi代替有线直连 

部分笔记本用户图方便，尝试通过Wi-Fi连接路由器，再让NAS接路由器进行安装——但Wi-Fi存在信号干扰、带宽波动等问题，Synology Assistant与NAS的通信容易中断，必须用有线直连，且不能通过任何中间设备。

2. 误区2：仅关闭安全软件主程序，未禁用后台服务 

比如Kaspersky的“网络保护服务”会在后台持续运行，即使关闭主界面，仍会拦截通信。需在“任务管理器→服务”中找到对应服务（如“avp.exe”为卡巴斯基服务），右键“停止”，确保服务状态为“已停止”。

3. 误区3：使用旧版Synology Assistant 

旧版软件可能存在兼容性问题，无法适配新发布的DSM固件（如DSM 7.2及以上版本）。需从Synology官网下载最新版Assistant（支持Windows 10/11、macOS 12及以上），安装后再执行操作。

4. 误区4：忽略硬件故障排查 

若按上述步骤操作后仍卡住，需排查硬件问题： 

- 更换网线（用另一根CAT5e网线测试，排除网线破损）； 

- 更换NAS的LAN口（如从LAN1换至LAN2，排除LAN口故障）； 

- 更换计算机网口或使用USB转网口（排除计算机网口损坏）。

五、总结：DSM安装卡住“应用网络设置”的排查逻辑

遇到DSM安装卡在“正在应用网络设置”时，无需反复重启设备，可按以下逻辑逐步排查： 

1. 优先检查连接：确认是否用网线直连NAS与计算机，Wi-Fi和中间设备必须排除； 

2. 其次解除拦截：禁用所有第三方安全软件（重点是ZoneAlarm和Kaspersky），关闭内置防火墙； 

3. 确认IP配置：确保计算机开启DHCP自动获取，避免IP冲突； 

4. 最后重新安装：通过最新版Synology Assistant执行重新安装，观察进度条推进情况。 

若所有步骤完成后仍故障，可联系Synology技术支持（提供设备型号、DSM固件版本、卡住时的截图），进一步排查NAS硬件或固件兼容性问题。安装成功后，记得及时恢复安全软件和内置防火墙，同时将NAS接回路由器（若需局域网共享），确保后续使用安全。