在企业IT运维中，因密码遗忘、网络配置错乱等问题，常会对Synology NAS执行“模式1重置”——这种重置仅恢复管理员凭据和网络设置为默认值，不会删除虚拟机和映像文件，但会导致VMM（Virtual Machine Manager）集群被移除，很多用户重置后发现VMM中虚拟机“消失”，误以为数据丢失，实则只需按正确流程恢复集群即可找回。本文将从“重置后数据状态确认”入手，分6步详解VMM集群恢复全流程，覆盖DSM 6.2.3及以上版本，同时解答“集群创建失败”“虚拟机导入无反应”等高频问题，帮你快速恢复VMM服务与虚拟机运行。

一、重置NAS（模式1）后关键认知：数据未丢，仅集群配置缺失

在开始恢复前，必须明确“模式1重置”对VMM的影响，避免因误解导致误操作：

- 丢失的内容：仅VMM集群配置（如集群名称、节点关联、存储挂载关系），以及管理员登录凭据（重置为默认账号“admin”，密码为空或“password”，需按NAS首次启动时的默认规则确认）、网络设置（IP变为自动获取）；

- 保留的内容：存储中的虚拟机文件（.vmdk、.ovf等）、虚拟机映像（ISO文件）、存储池与卷结构，这些是恢复的核心基础，无需重新创建；

- 模式1定义：根据Synology官方文档，“模式1重置”是指“仅重置管理员凭据和网络设置，不删除用户数据与已安装套件”，区别于“模式2重置”（删除所有数据，恢复出厂设置），本文方案仅适用于模式1重置场景。

前置检查：确认虚拟机数据是否保留

恢复前需先验证数据存在，避免白走流程：

1. 登录Synology DSM（用默认管理员账号“admin”及重置后的密码，首次登录需修改密码）；

2. 打开“存储管理器”→“卷”→选中原存放VMM数据的卷（如“Volume 1”）；

3. 点击“浏览”，进入原VMM存储路径（默认路径为“/volume1/@VirtualMachine”，若自定义过路径，需回忆或通过“File Station”搜索“.vmdk”文件定位）；

4. 若能找到“.vmdk”（虚拟机磁盘文件）或“.vmx”（虚拟机配置文件），说明数据保留，可继续恢复；若未找到，需排查是否误执行模式2重置，或存储故障。

二、恢复前准备：3项核心前提必须满足

为确保VMM集群恢复顺利，需提前完成以下准备，避免中途卡顿：

1. 确认VMM套件已保留（或重新安装）

模式1重置不会卸载已安装的套件，但若VMM套件意外丢失，需重新安装：

- 检查路径：DSM桌面→“套件中心”→“已安装”，查看是否有“Virtual Machine Manager”；

- 重新安装：若未找到，在“套件中心”搜索“Virtual Machine Manager”，点击“安装”（确保安装版本与DSM兼容，如DSM 6.2.4适配VMM 2.5及以上，DSM 7.x适配VMM 3.0及以上）；

- 注意：安装后无需启动初始化向导，直接按后续步骤操作。

2. 记录默认网络与存储信息

重置后网络设置变为自动获取，需确认NAS当前IP（避免后续访问VMM时地址变更），同时记录存储信息：

- 查看NAS IP：打开DSM→“控制面板”→“网络”→“局域网”，记录“IP地址”（如192.168.1.105）；

- 记录存储路径：通过“File Station”找到原VMM数据存储的共享文件夹（如“@VirtualMachine”），右键“属性”，复制“位置”路径（如“/volume1/@VirtualMachine”），后续添加存储时需用到。

3. 关闭冲突服务（可选）

若NAS上运行Docker、Surveillance Station等高IO服务，可能影响VMM集群创建，建议临时关闭：

- 关闭路径：DSM→“套件中心”→“已安装”→选中服务（如Docker）→点击“停止”；

- 提示：恢复完成后需重新启动这些服务，避免影响其他业务。

三、分步操作：6步恢复VMM集群与虚拟机（DSM 6.2+通用）

以下步骤严格遵循Synology官方流程，适配DSM 6.2.3及以上版本，每一步均标注操作路径与关键注意事项，确保零失误。

步骤1：启动VMM并进入集群创建向导

1. 在DSM桌面点击“Virtual Machine Manager”图标，首次启动（重置后）会自动弹出“Virtual Machine Manager设置向导”，点击“开始”；

- 若未弹出向导：点击VMM界面左上角“设置”→“集群”→“创建”，手动触发向导；

2. 进入“主机设置”页面：系统会自动识别当前NAS为“主机”，确认主机名称（默认与NAS名称一致，如“DS923+”），无需修改，点击“下一步”；

3. 关键步骤：不选择任何存储空间：

- 进入“存储空间选择”页面，系统会列出所有可用存储池/卷（如“Volume 1”“Volume 2”）；

- 必须确保“所有存储空间均未勾选”（官方强调：此时创建的是基础集群，存储空间需后续单独添加，若勾选会导致原有虚拟机数据无法识别）；

- 确认无勾选后，点击“下一步”，系统开始创建VMM集群（耗时1-3分钟，期间VMM会配置集群网络与基础服务）；

4. 集群创建完成：弹出“集群成功创建”提示，点击“完成”，此时VMM左侧导航栏会显示“集群”状态为“正常”，但“虚拟机”标签页为空（需后续导入）。

步骤2：添加原VMM数据存储（关键：定位保留虚拟机的存储）

1. 在VMM界面左侧点击“存储”→右侧点击“添加”，启动“创建存储空间向导”，点击“开始”；

2. 选择存储类型：默认“通用存储”（适用于大多数场景，若原存储为iSCSI，需选择“iSCSI存储”，本文以通用存储为例），点击“下一步”；

3. 选择目标存储位置：

- 在“存储池/卷”列表中，找到原存放VMM数据的卷（如“Volume 1”，需与步骤1中记录的存储路径一致）；

- 点击“浏览”，选择原VMM数据所在的共享文件夹（如“@VirtualMachine”），确认路径正确后点击“下一步”；

4. 配置存储规格：

- “存储空间名称”：建议与原名称一致（如“VMM_Storage”），便于识别；

- “描述”：可填写“存放重置后恢复的虚拟机数据”，记录用途；

- 其他参数（如“存储配额”）保持默认（若需限制容量，可按需设置），点击“下一步”；

5. 确认设置：核对存储路径、名称无误后，点击“完成”，系统开始添加存储（耗时30秒-1分钟）。

步骤3：导入存储中的虚拟机与映像（核心：找回“消失”的虚拟机）

添加存储后，系统会自动检测到存储中包含虚拟机数据，需手动触发导入：

1. 存储添加完成后，会弹出提示框：“此存储空间包含虚拟机或映像的数据，是否导入？”，点击“导入”（若未弹出，需手动检查：在“存储”标签页选中刚添加的存储→点击“操作”→“扫描虚拟机数据”，触发检测）；

2. 选择导入内容：

- 系统会列出存储中所有可导入的内容，包括“虚拟机”和“映像”（ISO文件）；

- 建议全选（或根据需求勾选需恢复的虚拟机），点击“下一步”；

- 注意：若虚拟机数量较多（如10台以上），导入耗时会增加（每台约10-20秒），需耐心等待；

3. 导入进度监控：在VMM界面底部“任务”栏，可查看导入进度（如“导入虚拟机：Windows Server 2022（30%）”）；

4. 导入完成：弹出“导入成功”提示，点击“确定”，此时点击左侧“虚拟机”标签页，即可看到所有恢复的虚拟机（状态默认“已停止”）。

步骤4：验证虚拟机配置与存储关联

导入后需确认虚拟机与存储关联正常，避免启动时报错：

1. 在“虚拟机”列表中，选中一台虚拟机（如“Windows Server 2022”），点击“编辑”；

2. 切换到“存储”选项卡：查看“磁盘”配置，确认“位置”指向刚添加的VMM存储（如“VMM_Storage”），且磁盘文件路径正确（如“/volume1/@VirtualMachine/Windows2022.vmdk”）；

3. 检查“网络”配置：切换到“网络”选项卡，确认虚拟机网卡关联的“虚拟交换机”与重置前一致（若不一致，选择正确的虚拟交换机，如“vSwitch1”）；

4. 点击“确定”保存配置，重复此步骤验证所有关键虚拟机。

步骤5：启动虚拟机并验证运行状态

1. 在“虚拟机”列表中，选中需测试的虚拟机，点击“启动”（首次启动可能较慢，因系统需加载磁盘数据）；

2. 监控启动状态：在“任务”栏查看启动进度，若显示“运行中”，说明启动成功；

3. 远程连接验证：点击“连接”→选择“VNC”或“RDP”（需虚拟机开启对应服务），登录虚拟机确认：

- 系统能否正常进入桌面；

- 关键文件（如业务数据、应用程序）是否完整；

- 网络能否正常访问（如ping网关、访问互联网）；

4. 若启动失败（如“磁盘无法读取”），需返回步骤4检查存储关联，或查看VMM日志（“日志”→“虚拟机”）定位错误原因。

步骤6：恢复VMM集群其他配置（可选：如权限、备份策略）

集群与虚拟机恢复后，需补全原配置，确保运维体验一致：

1. 恢复管理员权限：点击VMM→“设置”→“权限”，添加原运维用户并分配“管理员”或“操作员”权限；

2. 重建备份策略：若原使用Active Backup for Business备份虚拟机，需重新创建备份任务（“Active Backup for Business”→“虚拟机备份”→“创建任务”）；

3. 配置自动启动：点击“虚拟机”→选中关键虚拟机→“编辑”→“电源”，勾选“DSM启动时自动启动虚拟机”，避免NAS重启后需手动启动。

四、常见问题与解决方案（官方适配+运维经验）

恢复过程中可能遇到“集群创建失败”“导入无反应”等问题，以下是针对性解决方案，覆盖90%以上场景：

| 常见问题 | 核心原因 | 分步解决方案 |

|----------|----------|--------------|

| 步骤1创建集群时，提示“主机无法加入集群” | 1. 网络设置异常（IP冲突或DNS错误）；2. VMM套件文件损坏 | 1. 进入DSM“控制面板”→“网络”，将IP改为静态（如192.168.1.100），避免冲突；2. 卸载VMM套件（“套件中心”→“已安装”→“Virtual Machine Manager”→“卸载”），重启NAS后重新安装；3. 安装后再次尝试创建集群 |

| 步骤3添加存储后，无“导入虚拟机”提示 | 1. 存储路径错误（未选中原VMM数据文件夹）；2. 存储权限不足；3. 虚拟机文件损坏 | 1. 重新添加存储，确保选择原VMM数据所在的共享文件夹（如“@VirtualMachine”）；2. 检查共享文件夹权限：DSM→“控制面板”→“共享文件夹”→选中目标文件夹→“权限”，确保VMM服务账号（默认“synovmm”）有“读取/写入”权限；3. 通过“File Station”检查.vmdk文件是否损坏（尝试复制文件，若提示“无法复制”，说明文件损坏，需从备份恢复） |

| 步骤5启动虚拟机时，提示“磁盘不可访问” | 1. 存储关联错误（虚拟机指向的磁盘路径不存在）；2. 存储格式不兼容 | 1. 进入虚拟机“编辑”→“存储”，删除错误磁盘，点击“添加”→“现有磁盘”，重新选择存储中的.vmdk文件；2. 确认存储卷格式为Btrfs或EXT4（VMM不支持FAT32或NTFS，若为这些格式，需备份数据后重新格式化卷） |

| 恢复后虚拟机网络无法连接 | 1. 虚拟交换机配置错误；2. 物理网卡未关联虚拟交换机 | 1. 进入VMM→“网络”→“虚拟交换机”，确认虚拟交换机（如vSwitch1）已关联物理网卡（如eth0）；2. 编辑虚拟机“网络”配置，确保网卡关联正确的虚拟交换机；3. 登录虚拟机，检查IP设置（若为DHCP，确认NAS DHCP服务正常；若为静态，核对网关与子网掩码） |

五、预防措施：避免下次重置后重复恢复

为减少后续运维成本，建议在日常运维中做好以下2项预防工作：

1. 定期备份VMM集群配置

通过导出配置文件，下次重置后可快速恢复，无需重新创建集群：

1. 打开VMM→“设置”→“集群”→“导出配置”；

2. 选择备份路径（建议存放在另一台NAS或云存储），设置密码保护（可选），点击“导出”；

3. 恢复时：“设置”→“集群”→“导入配置”，选择备份文件即可快速恢复集群配置。

2. 记录关键信息（形成运维文档）

建立“VMM集群运维文档”，记录以下信息，下次重置后无需反复排查：

- 存储路径：原VMM数据存储的卷与共享文件夹名称（如“Volume 1/@VirtualMachine”）；

- 网络配置：虚拟交换机与物理网卡的关联关系（如“vSwitch1→eth0”）；

- 虚拟机清单：关键虚拟机名称、IP、用途及启动优先级；

- 重置后默认凭据：记录DSM模式1重置后的默认账号密码（首次登录需修改，建议文档中提示“重置后立即修改密码”）。

总结

重置Synology NAS（模式1）后VMM集群恢复的核心逻辑是“先重建集群框架，再导入保留数据”——因虚拟机与映像文件未删除，无需重新部署业务系统，仅需通过VMM向导创建基础集群，再添加原存储并导入数据即可。整个过程关键在于“创建集群时不选存储空间”“准确定位原VMM数据路径”，这两步若操作正确，后续导入与启动会非常顺利。

对于企业运维而言，建议将本文步骤与“预防措施”结合，既能快速解决当前恢复需求，也能避免下次重置后重复踩坑。若遇到特殊场景（如VMM集群为多节点，非单节点），可参考Synology官方“VMM多节点集群恢复”文档，或联系技术支持获取针对性方案。

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